OPERATORI CONTACT CENTER INBOUND & OUTBOUND – ACADEMY FORMATIVA (f/m/nb)
Mansione
Hai voglia di intraprendere un percorso formativo stimolante e costruire solide basi per la tua carriera professionale? Randstad Italia, filiale di Lamezia Terme, per conto di un attuale contact center con sede a Catanzaro, sta selezionando 10 profili da inserire in una prestigiosa Academy formativa, propedeutica all'inserimento lavorativo su commesse inbound e outbound di rilevanza nazionale. Se sei una persona motivata, dotata di spiccate doti comunicative e desideri misurarti in un ambiente dinamico e orientato alla crescita, abbiamo l'opportunità giusta per te! Non è richiesta esperienza pregressa, poiché il percorso è pensato per formare le risorse partendo dalle basi.
OPERATORI CONTACT CENTER INBOUND & OUTBOUND ACADEMY FORMATIVA (f/m/nb)
Luogo di lavoro: Catanzaro (lavoro in sede).
Si offre: Academy formativa gratuita di 60 ore finalizzata a contratto di somministrazione a tempo determinato di 3/6 mesi, con possibilità di proroga e successiva stabilizzazione a tempo indeterminato; CCNL di settore, sistema premiante con bonus e incentivi legati alle performance; pacchetto benefit aziendali.
Orario di lavoro: turni flessibili / part-time o full-time secondo le esigenze operative di commessa.
Responsabilità
Di cosa ti occuperai?
Il percorso prevede una Academy gratuita di 60 ore incentrata su comunicazione efficace, gestione del cliente e tecniche di negoziazione. Successivamente, all interno dei team dedicati, sarai coinvolto nelle seguenti attività:
- Gestione flussi inbound: accoglienza delle richieste clienti, assistenza tecnica e commerciale di primo livello, risoluzione dei reclami e fidelizzazione del cliente;
- Attività outbound: contatto proattivo con utenti per presentazione di nuovi servizi,
attività di up-selling/cross-selling e gestione delle campagne informative;
- Aggiornamento puntuale delle anagrafiche e storico interazioni sui sistemi CRM aziendali;
- Monitoraggio costante degli indicatori di qualità e performance definiti dagli standard di commessa.
Competenze
Sei in possesso di questi requisiti?
- Disponibilità a frequentare con costanza l'Academy di 60 ore;
- Ottime capacità comunicative, proprietà di linguaggio e spiccate doti relazionali;
- Orientamento all'ascolto attivo, empatia e spiccata propensione al problem solving;
- Buona padronanza dei principali strumenti informatici (PC, browser, suite Office/Google);
- Predisposizione al lavoro per obiettivi e forte spirito di squadra;
- Stato di disoccupazione in atto;
- Gradita una minima esperienza pregressa in customer service, telemarketing o vendite.
Credi che il tuo profilo sia in linea? Candidati subito per partecipare alle selezioni!
Il percorso formativo è rivolto a candidati a missione di lavoro in somministrazione (sia occupati che disoccupati) iscritti e selezionati dall Agenzia per il Lavoro Randstad Italia Spa. L intervento formativo è:
- gratuito
- finanziato dall Ente "Forma. Temp" (Formatemp Fondo Formazione lavoratori in somministrazione)
- promosso dall APL Randstad Italia Spa in collaborazione con l Ente Attuatore Randstad Hr Solutions Srl
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
Hai voglia di intraprendere un percorso formativo stimolante e costruire solide basi per la tua carriera professionale? Randstad Italia, filiale di Lamezia Terme, per conto di un attuale contact center con sede a Catanzaro, sta selezionando 10 profili da inserire in una prestigiosa Academy formativa, propedeutica all'inserimento lavorativo su commesse inbound e outbound di rilevanza nazionale. Se sei una persona motivata, dotata di spiccate doti comunicative e desideri misurarti in un ambiente dinamico e orientato alla crescita, abbiamo l'opportunità giusta per te! Non è richiesta esperienza pregressa, poiché il percorso è pensato per formare le risorse partendo dalle basi.
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Luogo di lavoro: Catanzaro (lavoro in sede).
Si offre: Academy formativa gratuita di 60 ore finalizzata a contratto di somministrazione a tempo determinato di 3/6 mesi, con possibilità di proroga e successiva stabilizzazione a tempo indeterminato; CCNL di settore, sistema premiante con bonus e incentivi legati alle performance; pacchetto benefit aziendali.
Orario di lavoro: turni flessibili / part-time o full-time secondo le esigenze operative di commessa.
Responsabilità
Di cosa ti occuperai?
Il percorso prevede una Academy gratuita di 60 ore incentrata su comunicazione efficace, gestione del cliente e tecniche di negoziazione. Successivamente, all interno dei team dedicati, sarai coinvolto nelle seguenti attività:
- Gestione flussi inbound: accoglienza delle richieste clienti, assistenza tecnica e commerciale di primo livello, risoluzione dei reclami e fidelizzazione del cliente;
- Attività outbound: contatto proattivo con utenti per presentazione di nuovi servizi,
attività di up-selling/cross-selling e gestione delle campagne informative;
- Aggiornamento puntuale delle anagrafiche e storico interazioni sui sistemi CRM aziendali;
- Monitoraggio costante degli indicatori di qualità e performance definiti dagli standard di commessa.
Competenze
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- Disponibilità a frequentare con costanza l'Academy di 60 ore;
- Ottime capacità comunicative, proprietà di linguaggio e spiccate doti relazionali;
- Orientamento all'ascolto attivo, empatia e spiccata propensione al problem solving;
- Buona padronanza dei principali strumenti informatici (PC, browser, suite Office/Google);
- Predisposizione al lavoro per obiettivi e forte spirito di squadra;
- Stato di disoccupazione in atto;
- Gradita una minima esperienza pregressa in customer service, telemarketing o vendite.
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- gratuito
- finanziato dall Ente "Forma. Temp" (Formatemp Fondo Formazione lavoratori in somministrazione)
- promosso dall APL Randstad Italia Spa in collaborazione con l Ente Attuatore Randstad Hr Solutions Srl
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).