Guest relation agent
Luogo di lavoro: Montaione Sedesiderifarpartedelnostroteam,stiamocercandoun/aGuestRelationsAgent perlastagione2027. Principalicompitieresponsabilità
* Accoglieregliospiticonprofessionalità,cortesiaediscrezione,assicurandoesperienzediarrivoepartenzafluideeimpeccabili.
* AgirecomepuntodiriferimentodedicatoperospitiVIP,repeatguesteclienteladialtoprofilo.
* Anticipareesigenzeeaspettativeattraversol'analisipreventivadiprofili,preferenzeericorrenzespeciali.
* Coordinareamenitiespersonalizzate,preferenzedicameraeattenzionispecialiincollaborazioneconFrontOffice,Housekeeping,F&BeConcierge.;
* Gestirerichieste,segnalazioniecriticitàcontempestivitàediplomazia,garantendorisoluzioniefficacieorientateallapienasoddisfazionedell'ospite.
* Condurreattivitàdiservicerecoveryconempatiaesensodiresponsabilità,trasformandoeventualidisserviziinopportunitàdifidelizzazione.
* Mantenereaggiornatieaccuratiiprofiliospiteelenotediservizioall'internodeisistemiPMS(OperaCloudeALICE).
* Supportareattivitàdiconcierge,incluseprenotazioniristoranti,organizzazionetrasportieraccomandazionilocali.
* Garantireilcostanterispettodeglistandardaziendali,dellaculturadiservizioluxury,dellariservatezzaedeivaloridelbrand.
* CollaborareattivamenteconirepartidellaRoomsDivisionperassicurarecoerenzaoperativaequalitàdelservizio. Competenzerichieste
* Comprovataesperienzanellagestionedeireclamienelleattivitàdiservicerecoveryconapprocciostrutturatoeprofessionale.
* Capacitàdecisionaleancheinsituazionidipressioneoperativa.
* Abilitànellagestionesimultaneadipiùrichiestemantenendoelevatistandardqualitativi.
* Correttaeaccuratagestionedelladocumentazionerelativaapreferenze,profilienoteospite.
* Competenzanelcoordinamentointerfunzionaletramitesistemiestrumentiinterni.
* Capacitàamministrativeedireportingdibase.
* Solidaconoscenzadeglistandarddell'hôtelleriedilusso,dell'etichettadiservizioedelgroomingprofessionale.
* Ottimaconoscenzadellalinguaitalianaeinglese,siascrittacheparlata.
* Spiccatoorientamentoall'ospiteecapacitàdianticiparneleesigenzesuperandoneleaspettative.
* Eccellenticapacitàcomunicative,adattabiliadifferentiprofiliecontesticulturali.
* Elevataintelligenzaemotivaecapacitàdigestionedisituazionisensibiliconempatiaediscrezione.
* Forteattenzionealdettaglioeaffidabilitànelfollow-up.
* Elevatolivellodiprofessionalità,riservatezzaeintegritànellagestionediinformazioniconfidenziali.
* Spiccatecapacitàdicollaborazioneelavorointeam.
* Sensibilitàculturaleeattitudineallagestionediunaclientelainternazionale.
* Capacitàdigestionedeltempoedelleprioritàincontestidinamici.
* Proattività,spiritodiiniziativaeorientamentoalmiglioramentocontinuo.
* Flessibilitàoperativaedisponibilitàasupportareattivitàulterioririspettoaquellestrettamenteprevistedalruolo. Condizionicontrattuali
* ContrattoCCNLTurismo-FullTime
* Retribuzionemensilelordaapartireda1.800,00€. Benefitevantaggi
* Accessoallamensaaziendaleancheneigiornidiriposo
* AccessoaeventiriservatialpersonaleCastelfalfi
* Esperienzeformativemirate,inbasealleesigenzedelruoloedelteam
* Agevolazionisuristorazione,benessereeattivitàsportiveall'internodelresortedellatenuta
* Soluzionidihousingallowancericonosciute,oveprevisto,alpersonaleprovenientedafuorizona Dotazionifornite
* Dotazioniprofessionaliadeguatealleesigenzedelruolosvolto
* Uniformierelativoserviziolavanderiaperilpersonaleoperativo Sededilavoro:Castelfalfi(FI) ÈrichiestoilpossessodeldirittolegaledilavorareinItalia. Lapresenteselezioneèrivoltaacandidatidientrambiisessi,aisensidelD.
Lgs.198/2006edellanormativavigenteinmateriadipariopportunità,nonchéapersonediognietàenazionalità,nelrispettodelledisposizionidilegge. Lecandidaturedovrannoesseretrasmessea (per questa informazione, accedi alle sezione INFO E CANDIDATURE) corredatedaautorizzazionealtrattamentodeidatipersonaliaisensidelRegolamento(UE)2016/679(GDPR)edelD.
Lgs.196/2003,comemodificatodalD.
Lgs.101/2018. #J-18808-Ljbffr
* Accoglieregliospiticonprofessionalità,cortesiaediscrezione,assicurandoesperienzediarrivoepartenzafluideeimpeccabili.
* AgirecomepuntodiriferimentodedicatoperospitiVIP,repeatguesteclienteladialtoprofilo.
* Anticipareesigenzeeaspettativeattraversol'analisipreventivadiprofili,preferenzeericorrenzespeciali.
* Coordinareamenitiespersonalizzate,preferenzedicameraeattenzionispecialiincollaborazioneconFrontOffice,Housekeeping,F&BeConcierge.;
* Gestirerichieste,segnalazioniecriticitàcontempestivitàediplomazia,garantendorisoluzioniefficacieorientateallapienasoddisfazionedell'ospite.
* Condurreattivitàdiservicerecoveryconempatiaesensodiresponsabilità,trasformandoeventualidisserviziinopportunitàdifidelizzazione.
* Mantenereaggiornatieaccuratiiprofiliospiteelenotediservizioall'internodeisistemiPMS(OperaCloudeALICE).
* Supportareattivitàdiconcierge,incluseprenotazioniristoranti,organizzazionetrasportieraccomandazionilocali.
* Garantireilcostanterispettodeglistandardaziendali,dellaculturadiservizioluxury,dellariservatezzaedeivaloridelbrand.
* CollaborareattivamenteconirepartidellaRoomsDivisionperassicurarecoerenzaoperativaequalitàdelservizio. Competenzerichieste
* Comprovataesperienzanellagestionedeireclamienelleattivitàdiservicerecoveryconapprocciostrutturatoeprofessionale.
* Capacitàdecisionaleancheinsituazionidipressioneoperativa.
* Abilitànellagestionesimultaneadipiùrichiestemantenendoelevatistandardqualitativi.
* Correttaeaccuratagestionedelladocumentazionerelativaapreferenze,profilienoteospite.
* Competenzanelcoordinamentointerfunzionaletramitesistemiestrumentiinterni.
* Capacitàamministrativeedireportingdibase.
* Solidaconoscenzadeglistandarddell'hôtelleriedilusso,dell'etichettadiservizioedelgroomingprofessionale.
* Ottimaconoscenzadellalinguaitalianaeinglese,siascrittacheparlata.
* Spiccatoorientamentoall'ospiteecapacitàdianticiparneleesigenzesuperandoneleaspettative.
* Eccellenticapacitàcomunicative,adattabiliadifferentiprofiliecontesticulturali.
* Elevataintelligenzaemotivaecapacitàdigestionedisituazionisensibiliconempatiaediscrezione.
* Forteattenzionealdettaglioeaffidabilitànelfollow-up.
* Elevatolivellodiprofessionalità,riservatezzaeintegritànellagestionediinformazioniconfidenziali.
* Spiccatecapacitàdicollaborazioneelavorointeam.
* Sensibilitàculturaleeattitudineallagestionediunaclientelainternazionale.
* Capacitàdigestionedeltempoedelleprioritàincontestidinamici.
* Proattività,spiritodiiniziativaeorientamentoalmiglioramentocontinuo.
* Flessibilitàoperativaedisponibilitàasupportareattivitàulterioririspettoaquellestrettamenteprevistedalruolo. Condizionicontrattuali
* ContrattoCCNLTurismo-FullTime
* Retribuzionemensilelordaapartireda1.800,00€. Benefitevantaggi
* Accessoallamensaaziendaleancheneigiornidiriposo
* AccessoaeventiriservatialpersonaleCastelfalfi
* Esperienzeformativemirate,inbasealleesigenzedelruoloedelteam
* Agevolazionisuristorazione,benessereeattivitàsportiveall'internodelresortedellatenuta
* Soluzionidihousingallowancericonosciute,oveprevisto,alpersonaleprovenientedafuorizona Dotazionifornite
* Dotazioniprofessionaliadeguatealleesigenzedelruolosvolto
* Uniformierelativoserviziolavanderiaperilpersonaleoperativo Sededilavoro:Castelfalfi(FI) ÈrichiestoilpossessodeldirittolegaledilavorareinItalia. Lapresenteselezioneèrivoltaacandidatidientrambiisessi,aisensidelD.
Lgs.198/2006edellanormativavigenteinmateriadipariopportunità,nonchéapersonediognietàenazionalità,nelrispettodelledisposizionidilegge. Lecandidaturedovrannoesseretrasmessea (per questa informazione, accedi alle sezione INFO E CANDIDATURE) corredatedaautorizzazionealtrattamentodeidatipersonaliaisensidelRegolamento(UE)2016/679(GDPR)edelD.
Lgs.196/2003,comemodificatodalD.
Lgs.101/2018. #J-18808-Ljbffr