Customer Service Assistant
Randstad Italia Spa, divisione Specialty Contact Center, è alla ricerca di un profilo dinamico e preciso da inserire come Customer Service Specialist presso una prestigiosa azienda cliente nella realizzazione di sistemi di chiusura
Dato l'elevato interesse per questa posizione, la preghiamo di candidarsi tempestivamente se il suo profilo è in linea con il ruolo. per liquori, vino, e molte altre bevande. Se hai esperienza nella gestione ordini e nell'assistenza clienti questa è l'opportunità giusta per fare un salto di qualità in un ambiente strutturato e stimolante. Luogo: Milano Orario: Full Time, 40 ore settimanali. Buoni pasto e lavoro da remoto. Retribuzione annua: 30000€
- 40000€ esperienza 2 anni Focus del ruolo: gestione end-to-end degli ordini e dei clienti, monitoraggio dei KPI di servizio e analisi delle criticità. Requisiti chiave: ottima conoscenza di Excel, solide capacità analitiche e di gestione e interpretazione dei dati. Fondamentale l’attitudine personale, con particolare attenzione ad autonomia, organizzazione, proattività e capacità di gestire le priorità e risolvere le criticità. Completano il profilo una buona conoscenza dell’inglese; SAP e Power BI costituiscono un plus. Conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, almeno a livello intermedio-avanzato. Condizioni economiche e contrattuali:
inserimento a tempo determinato/indeterminato in funzione delle competenze ed esperienze maturate. Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
Gestione Ordini e Ciclo Clienti: -Inserimento e gestione accurata degli ordini di vendita. -Gestione e aggiornamento delle anagrafiche clienti. -Gestione operativa delle spedizioni in stretto raccordo con il magazzino.
Responsabilità Clienti & Claims Management: -Gestione dei clienti italiani e esteri. -Gestione e comunicazione dei claim in sinergia con i dipartimenti coinvolti (es. Qualità, Commerciale). xcldrub
Analisi Dati, KPI e Problem Solving Numerico: -Conduzione di analisi quantitative e qualitative sui processi di Order Management e logistica -Monitoraggio dei KPI di servizio e supporto nella creazione di reportistiche per tracciare le performance -Analisi delle cause in caso di criticità o anomalie negli ordini, sviluppando soluzioni strutturate e basate sui dati.
Dato l'elevato interesse per questa posizione, la preghiamo di candidarsi tempestivamente se il suo profilo è in linea con il ruolo. per liquori, vino, e molte altre bevande. Se hai esperienza nella gestione ordini e nell'assistenza clienti questa è l'opportunità giusta per fare un salto di qualità in un ambiente strutturato e stimolante. Luogo: Milano Orario: Full Time, 40 ore settimanali. Buoni pasto e lavoro da remoto. Retribuzione annua: 30000€
- 40000€ esperienza 2 anni Focus del ruolo: gestione end-to-end degli ordini e dei clienti, monitoraggio dei KPI di servizio e analisi delle criticità. Requisiti chiave: ottima conoscenza di Excel, solide capacità analitiche e di gestione e interpretazione dei dati. Fondamentale l’attitudine personale, con particolare attenzione ad autonomia, organizzazione, proattività e capacità di gestire le priorità e risolvere le criticità. Completano il profilo una buona conoscenza dell’inglese; SAP e Power BI costituiscono un plus. Conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, almeno a livello intermedio-avanzato. Condizioni economiche e contrattuali:
inserimento a tempo determinato/indeterminato in funzione delle competenze ed esperienze maturate. Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
Gestione Ordini e Ciclo Clienti: -Inserimento e gestione accurata degli ordini di vendita. -Gestione e aggiornamento delle anagrafiche clienti. -Gestione operativa delle spedizioni in stretto raccordo con il magazzino.
Responsabilità Clienti & Claims Management: -Gestione dei clienti italiani e esteri. -Gestione e comunicazione dei claim in sinergia con i dipartimenti coinvolti (es. Qualità, Commerciale). xcldrub
Analisi Dati, KPI e Problem Solving Numerico: -Conduzione di analisi quantitative e qualitative sui processi di Order Management e logistica -Monitoraggio dei KPI di servizio e supporto nella creazione di reportistiche per tracciare le performance -Analisi delle cause in caso di criticità o anomalie negli ordini, sviluppando soluzioni strutturate e basate sui dati.