Lifestyle Agent Turnante – Portrait Roma
Portrait Roma è un magnifico hotel a cinque stelle dove l’arte dell’ospitalità raggiunge la sua massima espressione. Un nuovo concetto di lusso su misura, in cui i più elevati standard di comfort si combinano con spontaneità e carattere. Nella nostra esclusiva residenza privata, arricchita da servizi alberghieri a cinque stelle, gli ospiti trovano una suite progettata per rispondere alle loro esigenze individuali, oltre a una selezione accurata di esperienze pensate per riflettere il loro stile di vita. Per un soggiorno a Roma all’insegna del comfort, dell’autenticità e di un tocco davvero personale: un’esperienza che rappresenta chi siete e valorizza al meglio la vostra essenza. Dal 2015, Portrait Roma, insieme a Portrait Firenze, è insignito del prestigioso riconoscimento Forbes Five-Star Rating. Inoltre, Portrait Roma è orgogliosamente membro di The Leading Hotels of the World. Con piacere condividiamo un’opportunità sfidante all’interno del team del Portrait Roma come Lifestyle Agent Turnante (3 giorni e 2 notti). La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili “padroni di casa” per offrire un servizio d’eccellenza, combinando spontaneità e personalizzazione. Principali
responsabilità:
• Accogliere e assistere gli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno, offrendo un servizio personalizzato, autentico e in linea con gli standard di eccellenza di Portrait Collection;
• Gestire le attività operative di Front Office, incluse procedure di check-in, check-out, attività di cassa e registrazioni amministrative tramite gestionale alberghiero;
• Curare le attività di concierge e lifestyle, organizzando esperienze, servizi e suggerimenti personalizzati per valorizzare il soggiorno degli ospiti;
• Anticipare esigenze e preferenze della clientela, gestendo richieste ed eventuali criticità con rapidità, discrezione e spirito di iniziativa;
• Effettuare le operazioni di chiusura giornaliera e le attività di night audit, verificando la correttezza delle registrazioni contabili e amministrative;
• Monitorare la sicurezza della struttura durante le ore notturne, segnalando eventuali anomalie e intervenendo secondo le procedure aziendali. Requisiti desiderati:
• Esperienza pregressa in ruoli di Front Office, Guest Relations, Concierge o Lifestyle presso strutture alberghiere di alto livello;
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di una terza lingua costituisce titolo preferenziale;
• Buona conoscenza dei principali gestionali alberghieri (Opera PMS/Cloud costituisce un plus);
• Spiccato orientamento all'ospite, eccellenti capacità relazionali e forte attenzione ai dettagli;
• Disponibilità a lavorare su turni, anche notturni (2 notti a settimana), inclusi weekend e festività. Si richiedono inoltre passione,
entusiasmo, orientamento al cliente, attitudine al sorriso, voglia di crescere professionalmente, eleganza non solo esteriore, e Amore per la città di Roma. Cosa
offriamo:
• Contratto: CCNL Federturismo Aica
• Ambiente di lavoro orientato alla valorizzazione delle proprie attitudini, con percorsi di carriera finalizzati alla crescita professionale e personale;
• Occasione di formazione continua, attivabili in base alle necessità;
• Tariffe Staff e Family & Friends: soggiorni a tariffe esclusive per te e offerte speciali per amici e familiari nelle nostre strutture;
• SPA & F&B;
Benefits:
sconti dedicati per rilassarti nelle nostre SPA e gustare esperienze culinarie nei ristoranti e bar della compagnia;
• Welfare Program: un piano di welfare aziendale con vantaggi e servizi esclusivi per il tuo benessere;
• Incentivi annuali: un programma di premi basato sulla qualità, per riconoscere e valorizzare il tuo impegno nella crescita insieme;
• Staff Celebrations & Birthday Celebration: momenti speciali dedicati a festeggiare insieme successi, anniversari aziendali e ricorrenze personali;
• Cultura & Arte: accesso gratuito al Museo Salvatore Ferragamo di Firenze, la maison di moda della famiglia da cui la nostra compagnia alberghiera ha origine e di cui interpretiamo la cultura dell'ospitalità;
• Viaggi & Ospitalità: tariffe agevolate nel circuito Leading Hotels of the World (LHW) e GHA Discovery;
• Ticket Restaurant: buoni pasto per offrire maggiore flessibilità e comodità durante le pause pranzo.
responsabilità:
• Accogliere e assistere gli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno, offrendo un servizio personalizzato, autentico e in linea con gli standard di eccellenza di Portrait Collection;
• Gestire le attività operative di Front Office, incluse procedure di check-in, check-out, attività di cassa e registrazioni amministrative tramite gestionale alberghiero;
• Curare le attività di concierge e lifestyle, organizzando esperienze, servizi e suggerimenti personalizzati per valorizzare il soggiorno degli ospiti;
• Anticipare esigenze e preferenze della clientela, gestendo richieste ed eventuali criticità con rapidità, discrezione e spirito di iniziativa;
• Effettuare le operazioni di chiusura giornaliera e le attività di night audit, verificando la correttezza delle registrazioni contabili e amministrative;
• Monitorare la sicurezza della struttura durante le ore notturne, segnalando eventuali anomalie e intervenendo secondo le procedure aziendali. Requisiti desiderati:
• Esperienza pregressa in ruoli di Front Office, Guest Relations, Concierge o Lifestyle presso strutture alberghiere di alto livello;
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di una terza lingua costituisce titolo preferenziale;
• Buona conoscenza dei principali gestionali alberghieri (Opera PMS/Cloud costituisce un plus);
• Spiccato orientamento all'ospite, eccellenti capacità relazionali e forte attenzione ai dettagli;
• Disponibilità a lavorare su turni, anche notturni (2 notti a settimana), inclusi weekend e festività. Si richiedono inoltre passione,
entusiasmo, orientamento al cliente, attitudine al sorriso, voglia di crescere professionalmente, eleganza non solo esteriore, e Amore per la città di Roma. Cosa
offriamo:
• Contratto: CCNL Federturismo Aica
• Ambiente di lavoro orientato alla valorizzazione delle proprie attitudini, con percorsi di carriera finalizzati alla crescita professionale e personale;
• Occasione di formazione continua, attivabili in base alle necessità;
• Tariffe Staff e Family & Friends: soggiorni a tariffe esclusive per te e offerte speciali per amici e familiari nelle nostre strutture;
• SPA & F&B;
Benefits:
sconti dedicati per rilassarti nelle nostre SPA e gustare esperienze culinarie nei ristoranti e bar della compagnia;
• Welfare Program: un piano di welfare aziendale con vantaggi e servizi esclusivi per il tuo benessere;
• Incentivi annuali: un programma di premi basato sulla qualità, per riconoscere e valorizzare il tuo impegno nella crescita insieme;
• Staff Celebrations & Birthday Celebration: momenti speciali dedicati a festeggiare insieme successi, anniversari aziendali e ricorrenze personali;
• Cultura & Arte: accesso gratuito al Museo Salvatore Ferragamo di Firenze, la maison di moda della famiglia da cui la nostra compagnia alberghiera ha origine e di cui interpretiamo la cultura dell'ospitalità;
• Viaggi & Ospitalità: tariffe agevolate nel circuito Leading Hotels of the World (LHW) e GHA Discovery;
• Ticket Restaurant: buoni pasto per offrire maggiore flessibilità e comodità durante le pause pranzo.