Portiere notturno
Siamo alla ricerca di un portiere notturno da inserire nel team per la stagione invernale La posizione La risorsa sarà responsabile della gestione della reception durante le ore notturne, garantendo un’accoglienza attenta e qualificato agli ospiti e assicurando la sicurezza, la tranquillità e il corretto funzionamento della struttura durante il turno. Avrà un ruolo fondamentale nel mantenimento degli standard qualitativi dell’hotel e riporterà direttamente al Front Office Manager. Responsabilità principali
• Accoglienza degli ospiti in arrivo durante le ore notturne e gestione delle operazioni di check-in e check-out;
• Gestione delle richieste degli ospiti e assistenza durante tutta la permanenza;
• Supervisione degli spazi comuni e monitoraggio della sicurezza della struttura;
• Gestione delle procedure di chiusura giornaliera e del controllo dei conti (night audit);
• Verifica e gestione delle prenotazioni e delle attività amministrative di front office;
• Gestione delle comunicazioni telefoniche e delle eventuali emergenze notturne;
• Coordinamento con gli altri reparti per garantire la continuità del servizio;
• Preparazione della reportistica di fine turno e passaggio delle consegne al personale del turno successivo;
• Garanzia del rispetto degli standard di servizio e delle procedure aziendali. Requisiti
• Esperienza pregressa nel ruolo di Portiere Notturno, preferibilmente in hotel 4/5 stelle;
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (gradita una terza lingua);
• Buona conoscenza dei principali sistemi gestionali alberghieri e delle procedure di night audit;
• Spiccate capacità comunicative e relazionali;
• Affidabilità, precisione, discrezione e senso di responsabilità;
• Capacità di gestire situazioni impreviste e risolvere eventuali criticità in autonomia;
• Attitudine al problem solving e attenzione al dettaglio;
• Disponibilità a lavorare esclusivamente su turni notturni, inclusi weekend e festivi.
• Accoglienza degli ospiti in arrivo durante le ore notturne e gestione delle operazioni di check-in e check-out;
• Gestione delle richieste degli ospiti e assistenza durante tutta la permanenza;
• Supervisione degli spazi comuni e monitoraggio della sicurezza della struttura;
• Gestione delle procedure di chiusura giornaliera e del controllo dei conti (night audit);
• Verifica e gestione delle prenotazioni e delle attività amministrative di front office;
• Gestione delle comunicazioni telefoniche e delle eventuali emergenze notturne;
• Coordinamento con gli altri reparti per garantire la continuità del servizio;
• Preparazione della reportistica di fine turno e passaggio delle consegne al personale del turno successivo;
• Garanzia del rispetto degli standard di servizio e delle procedure aziendali. Requisiti
• Esperienza pregressa nel ruolo di Portiere Notturno, preferibilmente in hotel 4/5 stelle;
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (gradita una terza lingua);
• Buona conoscenza dei principali sistemi gestionali alberghieri e delle procedure di night audit;
• Spiccate capacità comunicative e relazionali;
• Affidabilità, precisione, discrezione e senso di responsabilità;
• Capacità di gestire situazioni impreviste e risolvere eventuali criticità in autonomia;
• Attitudine al problem solving e attenzione al dettaglio;
• Disponibilità a lavorare esclusivamente su turni notturni, inclusi weekend e festivi.