Addetto/a assistenza clienti settore energia
Per il servizio clienti di un operatore di forniture luce e gas, si ricerca Addetto/a assistenza clienti per sportello e contatto telefonico. Il ruolo richiede risposte chiare, controllo delle pratiche e aggiornamento puntuale delle richieste.
Mansioni:
* prendere in carico richieste su volture, subentri, nuove attivazioni e variazioni contrattuali;
* spiegare condizioni di fornitura, documenti necessari e stato di avanzamento delle pratiche;
* verificare allegati, dati anagrafici e informazioni presenti nel CRM aziendale;
* registrare ogni contatto e predisporre il ricontatto degli utenti con documentazione incompleta;
* collaborare con gli uffici interni per risolvere anomalie su bollette e contratti.
Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore;
* anche senza esperienza pregressa;
* comunicazione chiara e capacità di ascolto durante il contatto con l’utenza;
* uso degli strumenti informatici e disponibilità a imparare un gestionale;
* possibilità di inizio immediato. Offerta e benefit:
* tempo determinato di 6 mesi;
* Orario full-time su turnazioni diurni, dal lunedì al sabato;
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 €;
* Buoni pasto;
* Formazione continua;
* Flessibilità oraria. Sede di lavoro: Siracusa #J-18808-Ljbffr
Mansioni:
* prendere in carico richieste su volture, subentri, nuove attivazioni e variazioni contrattuali;
* spiegare condizioni di fornitura, documenti necessari e stato di avanzamento delle pratiche;
* verificare allegati, dati anagrafici e informazioni presenti nel CRM aziendale;
* registrare ogni contatto e predisporre il ricontatto degli utenti con documentazione incompleta;
* collaborare con gli uffici interni per risolvere anomalie su bollette e contratti.
Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore;
* anche senza esperienza pregressa;
* comunicazione chiara e capacità di ascolto durante il contatto con l’utenza;
* uso degli strumenti informatici e disponibilità a imparare un gestionale;
* possibilità di inizio immediato. Offerta e benefit:
* tempo determinato di 6 mesi;
* Orario full-time su turnazioni diurni, dal lunedì al sabato;
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 €;
* Buoni pasto;
* Formazione continua;
* Flessibilità oraria. Sede di lavoro: Siracusa #J-18808-Ljbffr