Specialista Customer Support Elettronico
Per realtà nostra cliente, settore elettrico, con sede situata a Milano nord, ricerchiamo un/a Specialista Customer Support & Post-Vendita. La risorsa si occuperà di:
* Gestione operativa e coordinamento delle attività di supporto post-vendita, garantendo assistenza di primo livello agli utenti.
* Analisi iniziale delle segnalazioni pervenute (tramite consultazione della documentazione di prodotto) e ingaggio dei tecnici di laboratorio per le problematiche a maggiore complessità.
* Interfaccia con la rete dei Centri Assistenza Autorizzati (coordinamento interventi sul territorio, monitoraggio delle prestazioni e scouting di nuove partnership nelle aree scoperte).
* Programmazione e gestione dei calendari dei tecnici interni, con ottimizzazione delle trasferte e supporto all'organizzazione del laboratorio.
* Disposizione e tracciamento delle spedizioni di ricambistica e prodotti sostitutivi, curandone il flusso procedurale.
* Monitoraggio del progresso dei ticket di assistenza,
garantendo il rispetto dei tempi di evasione e la chiusura corretta delle pratiche. Il profilo ideale presenta le seguenti caratteristiche:
* Maturata esperienza in contesti analoghi dedicati al customer service o al post-vendita, preferibilmente provenienti dal settore degli elettrodomestici, apparecchiature per la refrigerazione o prodotti tech consumer.
* Buona padronanza della lingua inglese (richiesta a livello scritto per l'interazione via e-mail). Orario di lavoro: Full-time, 09:00
- 13:00 / 14:00
- 18:00 (dal lunedì al venerdì). Inquadramento: Contratto Nazionale del Lavoro Commercio (14 mensilità). RAL indicativa: 28.000 35.000. L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Salario lordo mensileEUR 2000
- EUR 2800 by helplavoro.it
* Gestione operativa e coordinamento delle attività di supporto post-vendita, garantendo assistenza di primo livello agli utenti.
* Analisi iniziale delle segnalazioni pervenute (tramite consultazione della documentazione di prodotto) e ingaggio dei tecnici di laboratorio per le problematiche a maggiore complessità.
* Interfaccia con la rete dei Centri Assistenza Autorizzati (coordinamento interventi sul territorio, monitoraggio delle prestazioni e scouting di nuove partnership nelle aree scoperte).
* Programmazione e gestione dei calendari dei tecnici interni, con ottimizzazione delle trasferte e supporto all'organizzazione del laboratorio.
* Disposizione e tracciamento delle spedizioni di ricambistica e prodotti sostitutivi, curandone il flusso procedurale.
* Monitoraggio del progresso dei ticket di assistenza,
garantendo il rispetto dei tempi di evasione e la chiusura corretta delle pratiche. Il profilo ideale presenta le seguenti caratteristiche:
* Maturata esperienza in contesti analoghi dedicati al customer service o al post-vendita, preferibilmente provenienti dal settore degli elettrodomestici, apparecchiature per la refrigerazione o prodotti tech consumer.
* Buona padronanza della lingua inglese (richiesta a livello scritto per l'interazione via e-mail). Orario di lavoro: Full-time, 09:00
- 13:00 / 14:00
- 18:00 (dal lunedì al venerdì). Inquadramento: Contratto Nazionale del Lavoro Commercio (14 mensilità). RAL indicativa: 28.000 35.000. L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Salario lordo mensileEUR 2000
- EUR 2800 by helplavoro.it