Operatore/trice servizio clienti per clienti privati
Con l'avvio di una nuova commessa di assistenza inbound, il nostro call center per utenze domestiche cerca un/una Addetto/a che prenda in carico le richieste dei clienti dal primo contatto fino alla chiusura. Chi entra in squadra lavora su gestionale CRM aziendale, con affiancamento iniziale.
Mansioni
risposta alle chiamate in entrata su fatturazione, attivazioni e volture
registrazione della richiesta a sistema e aggiornamento dell'anagrafica cliente
apertura e chiusura dei ticket di reclamo, con monitoraggio dei tempi di risposta
passaggio ai reparti tecnici dei casi che richiedono un intervento
Il lavoro è a contatto diretto con la clientela e richiede una gestione ordinata delle priorità nei momenti di picco delle chiamate.
Requisiti
diploma di scuola superiore
buona dimestichezza con strumenti informatici di base
capacità di ascolto e calma con clienti insoddisfatti
precisione nella registrazione dei dati
anche senza esperienza pregressa in call center
Offerta e benefit
Retribuzione 1420-1560 € lordi mensili (CCNL Commercio)
Buoni pasto
Aggiornamento continuo
tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, orario full-time da 40 ore settimanali
Ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Napoli
Mansioni
risposta alle chiamate in entrata su fatturazione, attivazioni e volture
registrazione della richiesta a sistema e aggiornamento dell'anagrafica cliente
apertura e chiusura dei ticket di reclamo, con monitoraggio dei tempi di risposta
passaggio ai reparti tecnici dei casi che richiedono un intervento
Il lavoro è a contatto diretto con la clientela e richiede una gestione ordinata delle priorità nei momenti di picco delle chiamate.
Requisiti
diploma di scuola superiore
buona dimestichezza con strumenti informatici di base
capacità di ascolto e calma con clienti insoddisfatti
precisione nella registrazione dei dati
anche senza esperienza pregressa in call center
Offerta e benefit
Retribuzione 1420-1560 € lordi mensili (CCNL Commercio)
Buoni pasto
Aggiornamento continuo
tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, orario full-time da 40 ore settimanali
Ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Napoli