Account manager
Descrizione del ruolo L’Account manager sarà responsabile della gestione operativa e strategica dei clienti assegnati, con sede di lavoro a Casoria, in modalità full time e on-site. Nella quotidianità la persona monitorerà le attività e le performance dei clienti, coordinerà le comunicazioni tra i diversi reparti interni e garantirà il rispetto di tempi, budget e standard qualitativi. L’account manager gestirà richieste e problematiche dei clienti, proporrà soluzioni e nuove occasione di sviluppo, preparando report e aggiornamenti periodici sull’andamento dei progetti. La figura collaborerà con il team commerciale e marketing per supportare iniziative di crescita e mantenere relazioni di lungo periodo, orientate alla soddisfazione e alla fidelizzazione della clientela. È previsto un costante confronto con la direzione per condividere risultati, bisogni dei clienti e proposte di miglioramento dei servizi offerti da Izzo Group. Qualifiche
- Esperienza pregressa nel ruolo di account manager o in posizioni affini di gestione clienti, preferibilmente in contesti strutturati.
- Competenze consolidate in gestione delle relazioni con i clienti, negoziazione e risoluzione dei problemi, con forte orientamento al risultato.
- Capacità organizzative e di project management, con attenzione alla pianificazione delle attività, al rispetto delle scadenze e al coordinamento tra team diversi.
- Ottime abilità comunicative, sia scritte che verbali, e capacità di presentare dati, report e proposte in modo chiaro ed efficace.
- Buona dimestichezza con strumenti digitali, software gestionali e applicativi office; gradita familiarità con sistemi CRM.
- Titolo di studio in discipline economiche, gestionali, comunicazione o equivalenti; è valorizzata la partecipazione a corsi di formazione su customer relationship management.
- Attitudine al lavoro in team, flessibilità, autonomia operativa e forte motivazione alla crescita professionale all’interno di Izzo Group.
- Esperienza pregressa nel ruolo di account manager o in posizioni affini di gestione clienti, preferibilmente in contesti strutturati.
- Competenze consolidate in gestione delle relazioni con i clienti, negoziazione e risoluzione dei problemi, con forte orientamento al risultato.
- Capacità organizzative e di project management, con attenzione alla pianificazione delle attività, al rispetto delle scadenze e al coordinamento tra team diversi.
- Ottime abilità comunicative, sia scritte che verbali, e capacità di presentare dati, report e proposte in modo chiaro ed efficace.
- Buona dimestichezza con strumenti digitali, software gestionali e applicativi office; gradita familiarità con sistemi CRM.
- Titolo di studio in discipline economiche, gestionali, comunicazione o equivalenti; è valorizzata la partecipazione a corsi di formazione su customer relationship management.
- Attitudine al lavoro in team, flessibilità, autonomia operativa e forte motivazione alla crescita professionale all’interno di Izzo Group.