Addetto/a gestione reclami per servizi al cliente
Per un contact center dedicato all’assistenza post-vendita di servizi per clientela privata, cerchiamo Addetto/a gestione reclami. La persona prenderà in carico le segnalazioni, verificherà i dati disponibili e accompagnerà ogni pratica fino alla risposta conclusiva. Il contesto richiede ordine, ascolto e comunicazioni chiare, anche nei casi più delicati. Nel lavoro quotidiano registrerai ogni richiesta nel sistema CRM, controllerai lo stato della pratica e coinvolgerai il reparto competente quando serviranno verifiche tecniche o amministrative. Ti occuperai inoltre del richiamo al cliente, dell’aggiornamento delle note e del monitoraggio dei tempi di risoluzione.
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* adatto anche a profili junior
* buona capacità di ascolto e gestione delle conversazioni difficili
* precisione nell’inserimento delle informazioni e nell’uso del CRM Offerta e vantaggi:
* contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi con impegno a tempo pieno
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1650 €
* Buoni pasto
* Formazione continua
* inserimento immediato L’orario è giornaliero su 5 giorni. Sede di lavoro: Cremona
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* adatto anche a profili junior
* buona capacità di ascolto e gestione delle conversazioni difficili
* precisione nell’inserimento delle informazioni e nell’uso del CRM Offerta e vantaggi:
* contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi con impegno a tempo pieno
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1650 €
* Buoni pasto
* Formazione continua
* inserimento immediato L’orario è giornaliero su 5 giorni. Sede di lavoro: Cremona