Addetto/a Servizio Clienti
Azienda operante nel settore delle soluzioni per il miglioramento della qualità del riposo seleziona un Addetto/a al servizio clienti. La figura si occupa della gestione delle richieste dei clienti, fornendo assistenza e supporto attraverso diversi canali. Supervisiona le interazioni con i clienti, garantendo un servizio di alta qualità e risolvendo eventuali problematiche. Collabora con il team per ottimizzare i processi interni e migliorare l'esperienza del cliente. Attività Previste:
- Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono e email
- Assistenza nella risoluzione di problematiche legate ai prodotti
- Elaborazione di ordini e gestione delle consegne
- Fornitura di informazioni dettagliate sui prodotti e servizi offerti
- Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta di feedback
- Collaborazione con i team interni per ottimizzare il servizio
- Gestione delle segnalazioni e dei reclami in modo intraprendente
- Partecipazione a riunioni per migliorare i processi di servizio Requisti:
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Orientamento al cliente e al servizio
- Capacità di lavorare in team
- Proattività e problem solving
- Flessibilità e adattabilità
- Buona conoscenza degli strumenti informatici
- Attitudine al lavoro per obiettivi
- Precisione e attenzione ai dettagli Offerta
- Inquadramento iniziale con contratto a tempo determinato full time
- Attività strutturate secondo indicazioni operative definite
- Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni
- Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono e email
- Assistenza nella risoluzione di problematiche legate ai prodotti
- Elaborazione di ordini e gestione delle consegne
- Fornitura di informazioni dettagliate sui prodotti e servizi offerti
- Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta di feedback
- Collaborazione con i team interni per ottimizzare il servizio
- Gestione delle segnalazioni e dei reclami in modo intraprendente
- Partecipazione a riunioni per migliorare i processi di servizio Requisti:
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Orientamento al cliente e al servizio
- Capacità di lavorare in team
- Proattività e problem solving
- Flessibilità e adattabilità
- Buona conoscenza degli strumenti informatici
- Attitudine al lavoro per obiettivi
- Precisione e attenzione ai dettagli Offerta
- Inquadramento iniziale con contratto a tempo determinato full time
- Attività strutturate secondo indicazioni operative definite
- Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni