Addetto/a assistenza clienti
Siamo un'agenzia di marketing digitale che gestisce campagne social, siti web e attività promozionali per piccole e medie imprese del territorio. Per ampliamento del nostro team cerchiamo un Addetto/a assistenza clienti, che sarà il primo punto di contatto per le richieste dei nostri clienti. Lavorerai ogni giorno via email, telefono e chat, registrando ogni richiesta in un gestionale di ticketing per tenere sotto controllo tempi e stato delle risposte. Ti occuperai di raccogliere le esigenze dei clienti sulle campagne attive e di verificarne lo stato con il team creativo. Le segnalazioni più complesse verranno passate ai project manager, mentre tu seguirai il cliente fino alla chiusura. Ogni settimana preparerai un report sintetico dei feedback ricevuti, utile a migliorare i nostri servizi. Il clima è cooperativo: le priorità della giornata si decidono insieme durante il briefing del mattino.
Requisiti:
• buona padronanza dell'italiano scritto e parlato, con un inglese di base
• predisposizione al contatto telefonico e alla gestione di clienti esigenti
• dimestichezza con posta elettronica, pacchetto Office e strumenti di messaggistica
• precisione nella registrazione delle richieste e nel rispetto delle scadenze
• diploma di maturità Non è richiesta esperienza pregressa nel ruolo: il percorso di inserimento parte da una formazione sul campo. Offerta e benefit:
• Orario flessibile
• Convenzioni aziendali
• Affiancamento iniziale con un collega senior per le prime due settimane
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 € (CCNL Terziario) Disponibilità a partire da subito. Contratto a tempo indeterminato con orario full-time. Sede di lavoro: Tivoli
Requisiti:
• buona padronanza dell'italiano scritto e parlato, con un inglese di base
• predisposizione al contatto telefonico e alla gestione di clienti esigenti
• dimestichezza con posta elettronica, pacchetto Office e strumenti di messaggistica
• precisione nella registrazione delle richieste e nel rispetto delle scadenze
• diploma di maturità Non è richiesta esperienza pregressa nel ruolo: il percorso di inserimento parte da una formazione sul campo. Offerta e benefit:
• Orario flessibile
• Convenzioni aziendali
• Affiancamento iniziale con un collega senior per le prime due settimane
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 € (CCNL Terziario) Disponibilità a partire da subito. Contratto a tempo indeterminato con orario full-time. Sede di lavoro: Tivoli