Addetto/a assistenza clienti per vendita diretta
Attività commerciale specializzata nella vendita diretta di beni di consumo ricerca Addetto/a assistenza clienti. La risorsa gestirà le richieste prima e dopo l’acquisto, fornendo indicazioni chiare su prodotti, ordini e procedure di reso. Attività previste:
* prendere in carico le richieste ricevute via telefono, email e chat, aprendo un ticket per ogni segnalazione;
* verificare lo stato degli ordini nel gestionale e comunicare al cliente eventuali aggiornamenti;
* gestire richieste di cambio, reso e rimborso seguendo le procedure interne;
* aggiornare anagrafiche, note di contatto e storico delle conversazioni;
* trasferire ai reparti competenti i casi che richiedono una verifica specifica. Requisiti richiesti:
* esperienza non richiesta;
* buona padronanza del computer e degli strumenti digitali;
* capacità di scrittura chiara e ascolto attivo;
* precisione nella gestione di ticket, ordini e dati cliente;
* disponibilità a lavorare su turnazioni di apertura. Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato, tempo pieno, con inserimento previsto a breve;
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €;
* Buoni pasto;
* Formazione continua;
* Orario flessibile secondo l’organizzazione del servizio. Sede di lavoro: Monterotondo #J-18808-Ljbffr
* prendere in carico le richieste ricevute via telefono, email e chat, aprendo un ticket per ogni segnalazione;
* verificare lo stato degli ordini nel gestionale e comunicare al cliente eventuali aggiornamenti;
* gestire richieste di cambio, reso e rimborso seguendo le procedure interne;
* aggiornare anagrafiche, note di contatto e storico delle conversazioni;
* trasferire ai reparti competenti i casi che richiedono una verifica specifica. Requisiti richiesti:
* esperienza non richiesta;
* buona padronanza del computer e degli strumenti digitali;
* capacità di scrittura chiara e ascolto attivo;
* precisione nella gestione di ticket, ordini e dati cliente;
* disponibilità a lavorare su turnazioni di apertura. Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato, tempo pieno, con inserimento previsto a breve;
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €;
* Buoni pasto;
* Formazione continua;
* Orario flessibile secondo l’organizzazione del servizio. Sede di lavoro: Monterotondo #J-18808-Ljbffr