The Caesar Hotels
Front Office Agent Turnante – The Caesar Venezia 2000 (Lido di Venezia) The Caesar Venezia 2000, prestigiosa struttura del gruppo The Caesar Hotels situata al Lido di Venezia, ricerca un/una Front Office Agent Turnante da inserire nel team del ricevimento per la stagione 2027. La figura opererà seguendo una turnazione mensile organizzata e condivisa con il reparto, che prevede anche la copertura di due turnazioni a rotazione in sostituzione del Night Supervisor. seguendo una turnazione mensile organizzata e condivisa con il reparto, che prevede anche la copertura di due turni a rotazione in sostituzione del Night Supervisor. Mansioni principali
· Gestire in autonomia le attività di Front Office e Back Office.
· Accogliere gli ospiti e completare tutte le procedure di check-in e check-out, sia individuali sia di gruppo, in modo professionale e tempestivo.
· Gestire le prenotazioni, i flussi di arrivo e le procedure amministrative nel rispetto degli standard operativi.
· Rispondere alle richieste degli ospiti relative a servizi speciali (trasporti, prenotazioni esterne, lavanderia, servizi dedicati), prendendo accordi o identificando i fornitori appropriati.
· Fornire informazioni accurate sulla struttura, sul territorio e sulle esperienze disponibili.
· Garantire che il Front Office e il management siano costantemente aggiornati su richieste, segnalazioni, reclami e suggerimenti degli ospiti e degli altri reparti.
· Collaborare con i reparti interni ed esterni (housekeeping, manutenzione, ristorazione, amministrazione, marketing),
fornendo supporto operativo quando necessario.
· Rispettare e applicare gli standard del brand, assicurando un servizio di ospitalità in linea con l’immagine e i valori dell’azienda.
· Supervisionare le attività notturne durante i turni assegnati, garantendo continuità operativa e ordine nelle procedure. Requisiti
· Esperienza minima di un anno in posizioni analoghe nel settore dell’ospitalità.
· Ottima padronanza della lingua inglese, parlata e scritta; gradita una seconda lingua straniera.
· Buona conoscenza del pacchetto Office; gradita familiarità con PMS Scrigno.
· Eccellenti capacità comunicative, ascolto attivo, empatia e attitudine al lavoro di squadra.
· Precisione, affidabilità e orientamento al servizio.
· Richiesto domicilio al Lido di Venezia o zone limitrofe. Cosa offriamo
· Contratto full-time, stagionale (da metà febbraio a fine ottobre).
· Due giorni di riposo settimanale.
· Welfare aziendale.
· Inquadramento secondo CCNL Turismo , con retribuzione adeguata all’esperienza.
· Inserimento in un ambiente professionale, collaborativo e orientato alla crescita delle persone. Come candidarsi: I/le candidat
* interessat
* possono inviare la propria candidatura con autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi della normativa vigente. La ricerca è rivolta a candidat
* di qualsiasi genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso, nel rispetto della normativa sulla parità di trattamento e inclusione.
· Gestire in autonomia le attività di Front Office e Back Office.
· Accogliere gli ospiti e completare tutte le procedure di check-in e check-out, sia individuali sia di gruppo, in modo professionale e tempestivo.
· Gestire le prenotazioni, i flussi di arrivo e le procedure amministrative nel rispetto degli standard operativi.
· Rispondere alle richieste degli ospiti relative a servizi speciali (trasporti, prenotazioni esterne, lavanderia, servizi dedicati), prendendo accordi o identificando i fornitori appropriati.
· Fornire informazioni accurate sulla struttura, sul territorio e sulle esperienze disponibili.
· Garantire che il Front Office e il management siano costantemente aggiornati su richieste, segnalazioni, reclami e suggerimenti degli ospiti e degli altri reparti.
· Collaborare con i reparti interni ed esterni (housekeeping, manutenzione, ristorazione, amministrazione, marketing),
fornendo supporto operativo quando necessario.
· Rispettare e applicare gli standard del brand, assicurando un servizio di ospitalità in linea con l’immagine e i valori dell’azienda.
· Supervisionare le attività notturne durante i turni assegnati, garantendo continuità operativa e ordine nelle procedure. Requisiti
· Esperienza minima di un anno in posizioni analoghe nel settore dell’ospitalità.
· Ottima padronanza della lingua inglese, parlata e scritta; gradita una seconda lingua straniera.
· Buona conoscenza del pacchetto Office; gradita familiarità con PMS Scrigno.
· Eccellenti capacità comunicative, ascolto attivo, empatia e attitudine al lavoro di squadra.
· Precisione, affidabilità e orientamento al servizio.
· Richiesto domicilio al Lido di Venezia o zone limitrofe. Cosa offriamo
· Contratto full-time, stagionale (da metà febbraio a fine ottobre).
· Due giorni di riposo settimanale.
· Welfare aziendale.
· Inquadramento secondo CCNL Turismo , con retribuzione adeguata all’esperienza.
· Inserimento in un ambiente professionale, collaborativo e orientato alla crescita delle persone. Come candidarsi: I/le candidat
* interessat
* possono inviare la propria candidatura con autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi della normativa vigente. La ricerca è rivolta a candidat
* di qualsiasi genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso, nel rispetto della normativa sulla parità di trattamento e inclusione.