Addetto/A Supporto Clienti A Tempo Determinato
Cerchiamo un/a Addetto/a assistenza clienti per un centro contatti vicentino che gestisce relazioni B2C per conto di aziende del settore utility e telecomunicazioni. Ti occuperai di rispondere alle richieste in entrata via telefono e chat, gestire reclami e fornire informazioni su contratti e fatturazione. Lavorerai con un CRM web-based e avrai a disposizione script e procedure per ogni tipologia di contatto. Mansioni
* Gestione di circa 40-50 chiamate al giorno in entrata
* Registrazione ticket su piattaforma Salesforce Service Cloud
* Risoluzione di problematiche su bollette e attivazioni servizi
* Escalation coordinata con il back office tecnico
* Aggiornamento anagrafiche e contratti nel sistema gestionale Offerta e benefit
* Retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili (CCNL Contact Center)
* Buoni pasto da 7,50 € per ogni giorno lavorato
* Formazione continua in aula e on-the-job
* Orario flessibile con turni mattutini e pomeridiani
* Mensa aziendale
* Tempo determinato 12 mesi Requisiti
* diploma di scuola superiore
* ottima padronanza della lingua italiana, parlata e scritta
* conoscenza base dell'inglese (lettura email semplici)
* familiarità con strumenti informatici e navigazione web
* attitudine all'ascolto e capacità di gestire situazioni stressanti
* ingresso in azienda da subito Sede di lavoro: Vicenza Addetto/a supporto clienti a tempo determinato Vicenza, Italy #J-18808-Ljbffr
* Gestione di circa 40-50 chiamate al giorno in entrata
* Registrazione ticket su piattaforma Salesforce Service Cloud
* Risoluzione di problematiche su bollette e attivazioni servizi
* Escalation coordinata con il back office tecnico
* Aggiornamento anagrafiche e contratti nel sistema gestionale Offerta e benefit
* Retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili (CCNL Contact Center)
* Buoni pasto da 7,50 € per ogni giorno lavorato
* Formazione continua in aula e on-the-job
* Orario flessibile con turni mattutini e pomeridiani
* Mensa aziendale
* Tempo determinato 12 mesi Requisiti
* diploma di scuola superiore
* ottima padronanza della lingua italiana, parlata e scritta
* conoscenza base dell'inglese (lettura email semplici)
* familiarità con strumenti informatici e navigazione web
* attitudine all'ascolto e capacità di gestire situazioni stressanti
* ingresso in azienda da subito Sede di lavoro: Vicenza Addetto/a supporto clienti a tempo determinato Vicenza, Italy #J-18808-Ljbffr