Operatore/trice servizio clienti per centro logistico
Per potenziare il nostro team di supporto utenti in un centro servizi specializzato nella logistica e-commerce, ricerchiamo un/una Operatore/trice customer care da inserire presso la sede operativa di Carpi. La figura si occuperà quotidianamente di gestire il filo diretto con la clientela finale, garantendo risposte rapide e risolutive.
* Gestione attiva delle richieste in entrata tramite telefono, email e chat dedicata.
* Risoluzione di problematiche relative a spedizioni, resi e tracciamento ordini su portale gestionale proprietario.
* Inserimento e aggiornamento dati anagrafici e richieste su sistema CRM aziendale.
* Monitoraggio proattivo delle segnalazioni e coordinamento con il reparto logistico per la gestione delle giacenze. Offerta e benefit:
* Contratto a tempo pieno 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì.
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.700 €.
* Buoni pasto giornalieri a copertura della pausa pranzo.
* Aggiornamento continuo sulle procedure di assistenza e sui sistemi informatici interni.
* Convenzioni aziendali con partner locali per sconti su servizi e acquisti.
Requisiti:
* Diploma di scuola superiore.
* Esperienza anche breve in ruoli a contatto con il pubblico o in attività d'ufficio.
* Buona padronanza del pacchetto Office e dimestichezza con la navigazione web.
* Ottime doti comunicative, gentilezza e orientamento alla risoluzione dei problemi.
* Capacità di organizzare le attività quotidiane in autonomia e rispetto delle scadenze. L'inserimento è previsto entro le prossime 2 settimane. Sede di lavoro: Carpi #J-18808-Ljbffr
* Gestione attiva delle richieste in entrata tramite telefono, email e chat dedicata.
* Risoluzione di problematiche relative a spedizioni, resi e tracciamento ordini su portale gestionale proprietario.
* Inserimento e aggiornamento dati anagrafici e richieste su sistema CRM aziendale.
* Monitoraggio proattivo delle segnalazioni e coordinamento con il reparto logistico per la gestione delle giacenze. Offerta e benefit:
* Contratto a tempo pieno 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì.
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.700 €.
* Buoni pasto giornalieri a copertura della pausa pranzo.
* Aggiornamento continuo sulle procedure di assistenza e sui sistemi informatici interni.
* Convenzioni aziendali con partner locali per sconti su servizi e acquisti.
Requisiti:
* Diploma di scuola superiore.
* Esperienza anche breve in ruoli a contatto con il pubblico o in attività d'ufficio.
* Buona padronanza del pacchetto Office e dimestichezza con la navigazione web.
* Ottime doti comunicative, gentilezza e orientamento alla risoluzione dei problemi.
* Capacità di organizzare le attività quotidiane in autonomia e rispetto delle scadenze. L'inserimento è previsto entro le prossime 2 settimane. Sede di lavoro: Carpi #J-18808-Ljbffr