CRM & Customer Insights Consultant
* Collaborare con clienti e team interni per comprendere comportamenti, bisogni e occasione lungo il customer journey
* Analizzare dati CRM, ecommerce, campagne e digital analytics
* Definire domande di analisi e trasformare le evidenze in segmenti, insight e iniziative concrete
* Gestire autonomamente il workstream, dalla definizione delle analisi alla presentazione dei risultati
* Analizzare dati CRM, ordini, campagne e comportamento onsite utilizzando Google Analytics 4 o Adobe Analytics
* Verificare qualità e coerenza dei dati, individuando anomalie, limiti e informazioni mancanti
* Sviluppare segmentazioni e analisi su lifecycle, retention, riattivazione, cross-sell e customer value
* Analizzare funnel, eventi, conversioni e audience, coordinandosi con specialisti tecnici per approfondimenti sul tracking
* Definire use case, priorità e requisiti per Marketing Automation, MarTech e media
* Utilizzare strumenti AI per esplorare ipotesi, produrre o controllare query SQL, sintetizzare risultati e preparare presentazioni
* Condurre meeting, workshop e presentazioni per spiegare risultati, implicazioni e limiti delle analisi
* Gestire attività, dipendenze, scadenze e stakeholder, garantendo la qualità degli output
* Collaborare con team specialistici per trasformare gli insight in iniziative attivabili Requirements
* Familiarità con piattaforme come Klaviyo, Salesforce, Salesforce Marketing Cloud o soluzioni equivalenti
* Esperienza concreta in ambito CRM, customer analytics, ecommerce o consulenza data-driven
* Buona conoscenza di segmentazione, customer lifecycle e customer journey
* Capacità di ragionare con metodo su popolazioni, join, denominatori, periodi di confronto e qualità dei dati
* Conoscenza operativa di Google Analytics 4 e capacità di interpretare funnel, eventi, conversioni e audience
* Familiarità con l’analisi di dati provenienti da fonti differenti,
anche quando incompleti o non perfettamente allineati
* Esperienza nell’utilizzo di strumenti AI per analisi, SQL, ricerca, sintesi, documentazione e produzione di deliverable
* Capacità di verificare criticamente gli output generati dall’AI e di riconoscerne errori, assunzioni e limiti
* Capacità di trasformare un’analisi in raccomandazioni chiare, priorità e azioni concrete
* Ottime capacità di comunicazione e presentazione, anche verso clienti e interlocutori non tecnici
* Capacità di organizzare e portare avanti autonomamente un workstream, segnalando tempestivamente rischi, dipendenze o punti aperti
* Buona conoscenza della lingua inglese
* Nice to have: conoscenza di Google Ads e Meta Ads, SQL, ecommerce, retention, RFM, customer value, assessment, workshop, proposte consulenziali o precedenti esperienze in agenzie, società di consulenza o contesti multi-cliente Core Competencies Demonstrates expertise in customer analytics, CRM data analysis, and marketing automation, with a strong ability to transform insights into actionable strategies. Proficient in utilizing tools like Google Analytics 4 and AI for data-driven decision-making and effective communication with stakeholders. Highest-signal resume keywords
* Google Analytics 4
* CRM Data Analysis
* Customer Analytics
* SQL
* Marketing Automation Hard Skills
* Data Analysis
* Customer Segmentation
* Ecommerce Analytics
* Funnel Analysis
* Event Tracking
* Data Quality Verification
* Lifecycle Analysis
* Retention Strategies
* Cross-Sell Analysis
* Customer Value Assessment Soft Skills
* Communication Skills
* Presentation Skills
* Organizational Skills
* Critical Thinking
* Collaboration Industry Keywords
* Customer Journey
* Data-Driven Consulting
* Ecommerce
* MarTech
* Digital Analytics Tools & Technologies
* Google Analytics 4
* Adobe Analytics
* Klaviyo
* Salesforce
* Salesforce Marketing Cloud
* AI Tools #J-18808-Ljbffr
* Analizzare dati CRM, ecommerce, campagne e digital analytics
* Definire domande di analisi e trasformare le evidenze in segmenti, insight e iniziative concrete
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* Verificare qualità e coerenza dei dati, individuando anomalie, limiti e informazioni mancanti
* Sviluppare segmentazioni e analisi su lifecycle, retention, riattivazione, cross-sell e customer value
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* Definire use case, priorità e requisiti per Marketing Automation, MarTech e media
* Utilizzare strumenti AI per esplorare ipotesi, produrre o controllare query SQL, sintetizzare risultati e preparare presentazioni
* Condurre meeting, workshop e presentazioni per spiegare risultati, implicazioni e limiti delle analisi
* Gestire attività, dipendenze, scadenze e stakeholder, garantendo la qualità degli output
* Collaborare con team specialistici per trasformare gli insight in iniziative attivabili Requirements
* Familiarità con piattaforme come Klaviyo, Salesforce, Salesforce Marketing Cloud o soluzioni equivalenti
* Esperienza concreta in ambito CRM, customer analytics, ecommerce o consulenza data-driven
* Buona conoscenza di segmentazione, customer lifecycle e customer journey
* Capacità di ragionare con metodo su popolazioni, join, denominatori, periodi di confronto e qualità dei dati
* Conoscenza operativa di Google Analytics 4 e capacità di interpretare funnel, eventi, conversioni e audience
* Familiarità con l’analisi di dati provenienti da fonti differenti,
anche quando incompleti o non perfettamente allineati
* Esperienza nell’utilizzo di strumenti AI per analisi, SQL, ricerca, sintesi, documentazione e produzione di deliverable
* Capacità di verificare criticamente gli output generati dall’AI e di riconoscerne errori, assunzioni e limiti
* Capacità di trasformare un’analisi in raccomandazioni chiare, priorità e azioni concrete
* Ottime capacità di comunicazione e presentazione, anche verso clienti e interlocutori non tecnici
* Capacità di organizzare e portare avanti autonomamente un workstream, segnalando tempestivamente rischi, dipendenze o punti aperti
* Buona conoscenza della lingua inglese
* Nice to have: conoscenza di Google Ads e Meta Ads, SQL, ecommerce, retention, RFM, customer value, assessment, workshop, proposte consulenziali o precedenti esperienze in agenzie, società di consulenza o contesti multi-cliente Core Competencies Demonstrates expertise in customer analytics, CRM data analysis, and marketing automation, with a strong ability to transform insights into actionable strategies. Proficient in utilizing tools like Google Analytics 4 and AI for data-driven decision-making and effective communication with stakeholders. Highest-signal resume keywords
* Google Analytics 4
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* Retention Strategies
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* Communication Skills
* Presentation Skills
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* Ecommerce
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