Customer Success Specialist - categorie protette (L. 68/99)
Risorse SpA, società di ricerca e selezione del personale, ricerca per importante azienda cliente leader nell'ambito della formazione un/a:
Posizione:
Customer Success Specialist - categorie protette (L. 68/99)
La risorsa, inserita nel team di Customer Success all’interno dell’area Technology & Innovation, costruirà relazioni durature e soddisfacenti con i clienti lavorando a stretto contatto con diverse figure aziendali (sviluppatori, progettisti, project manager, sales) per offrire un servizio eccellente e risolvere le sfide dei clienti. Nello specifico:
- Creerà e manterrà solide relazioni con i clienti, comprendendo le loro esigenze in continua evoluzione e proponendo soluzioni su misura;
- Fornirà assistenza relativamente all'utilizzo della piattaforma aziendale di e-learning;
- Coordinerà le attività tra i vari team aziendali (progettazione, sviluppo, commerciale) per assicurare la riuscita di ogni progetto;
- Gestirà l’onboarding di nuovi clienti;
- Identificherà nuove opportunità di sviluppo per ampliare e rafforzare le partnership;
- Raccoglierà feedback dai clienti e contribuirà al miglioramento continuo dell’esperienza dei discenti e dei clienti.
Requisiti:
- Esperienza pregressa nel ruolo di Customer Success o in posizioni simili, con una robusto passione per il servizio clienti;
- Un approccio strategico nella gestione dei clienti, focalizzato sulla loro soddisfazione e sul loro successo;
- Spiccate doti comunicative ed analitiche, con una forte attenzione ai dettagli;
- Capacità di affrontare processi strutturati e di lavorare con scadenze e obiettivi chiari;
- Una naturale attitudine al problem solving e una gestione efficace dello stress;
- Appartenenza alle categorie protette per invalidità civile ai sensi della L. 68/99
Altre informazioni:
Sede: Milano
Contratto: tempo indeterminato
CCNL: Grafica ed editoria
Range retributivo: 28.000 - 33.000 €
Posizione:
Customer Success Specialist - categorie protette (L. 68/99)
La risorsa, inserita nel team di Customer Success all’interno dell’area Technology & Innovation, costruirà relazioni durature e soddisfacenti con i clienti lavorando a stretto contatto con diverse figure aziendali (sviluppatori, progettisti, project manager, sales) per offrire un servizio eccellente e risolvere le sfide dei clienti. Nello specifico:
- Creerà e manterrà solide relazioni con i clienti, comprendendo le loro esigenze in continua evoluzione e proponendo soluzioni su misura;
- Fornirà assistenza relativamente all'utilizzo della piattaforma aziendale di e-learning;
- Coordinerà le attività tra i vari team aziendali (progettazione, sviluppo, commerciale) per assicurare la riuscita di ogni progetto;
- Gestirà l’onboarding di nuovi clienti;
- Identificherà nuove opportunità di sviluppo per ampliare e rafforzare le partnership;
- Raccoglierà feedback dai clienti e contribuirà al miglioramento continuo dell’esperienza dei discenti e dei clienti.
Requisiti:
- Esperienza pregressa nel ruolo di Customer Success o in posizioni simili, con una robusto passione per il servizio clienti;
- Un approccio strategico nella gestione dei clienti, focalizzato sulla loro soddisfazione e sul loro successo;
- Spiccate doti comunicative ed analitiche, con una forte attenzione ai dettagli;
- Capacità di affrontare processi strutturati e di lavorare con scadenze e obiettivi chiari;
- Una naturale attitudine al problem solving e una gestione efficace dello stress;
- Appartenenza alle categorie protette per invalidità civile ai sensi della L. 68/99
Altre informazioni:
Sede: Milano
Contratto: tempo indeterminato
CCNL: Grafica ed editoria
Range retributivo: 28.000 - 33.000 €