Consulente Immobiliare (supporto team vendite call center)
Chi cerchiamo
Cerchiamo un Consulente Immobiliare esperto che supporti il reparto Call Center Sales.
Il Consulente aiuterà il team a migliorare ed efficientare processi, procedure, tecniche di vendita, etc. e non dovrà svolgere attività di vendita né di mediazione.
L'obiettivo è efficientare processi e vendite quindi rendere il team più autonomo.
Impegno: su chiamata e in base alle esigenze del team, supporto in loco 1-2 volte a settimana
- Inquadramento: collaborazione professionale in regime di Partita IVA
Attività principali
Formazione del team
- Progettare ed erogare percorsi formativi per operatori telefonici: mercato immobiliare locale, tipologie di immobili, terminologia tecnica, documentazione
- Formare su aspetti normativi di base: conformità urbanistica e catastale, APE, visure, ipoteche, vincoli, fasi della compravendita (proposta, preliminare, rogito)
- Svolgere sessioni di aggiornamento periodico, affiancamenti e ascolto chiamate con feedback strutturato
- Verificare l'apprendimento con test e momenti di verifica
Gestione dei casi tecnici
- Dare supporto di secondo livello per le domande tecniche che gli operatori non sanno risolvere
- Analizzare casi complessi (immobili con irregolarità, successioni, comproprietà, immobili da ristrutturare) e indicare come gestirli
Processi e qualità
- Mappare e ottimizzare i processi del team: dalla qualifica del lead al passaggio di consegne verso agenzie, notai e professionisti
- Definire checklist, script tecnici e linee guida per la corretta presentazione degli immobili
- Assicurare che le informazioni date al telefono siano corrette, complete e conformi alla normativa
- Collaborare con il management su KPI qualitativi e proporre azioni di miglioramento
Cosa non è previsto
Per chiarezza, il ruolo non include:
- attività di vendita diretta o gestione di trattative con i clienti finali
- attività di mediazione immobiliare
Requisiti
Indispensabili
- Esperienza di almeno 5 anni nel settore immobiliare (agenzia, consulenza, gestione patrimoni o ruoli tecnici)
- Conoscenza approfondita dell'iter di compravendita e della documentazione immobiliare
- Esperienza o forte attitudine alla formazione d'aula e all'affiancamento
- Partita IVA attiva o disponibilità ad aprirla
Preferenziali
- Iscrizione al Registro degli agenti d'affari in mediazione, o titolo di geometra, architetto o perito
- Esperienza con team commerciali, call center o reti di vendita
- Familiarità con CRM e strumenti digitali di formazione
Competenze trasversali
- Capacità di spiegare concetti tecnici in modo semplice e operativo
- Approccio orientato ai processi e al problem solving
- Pazienza, ascolto e attitudine a lavorare con profili giovani o junior
- Affidabilità e autonomia organizzativa
Cosa offriamo
- Incarico di consulenza professionale in regime di Partita IVA, con contratto di collaborazione
- Compenso composto da:
- una quota fissa: 800,00 € - 1.000,00 € mese
- una componente variabile in percentuale sui risultati raggiunti dal team di vendita: da definire
- Possibilità di contribuire alla crescita di un progetto commerciale innovativo nel settore immobiliare
Chi siamo?
Siamo una società di consulenza e servizi tecnologici specializzata in Customer Experience, Dati e Intelligenza Artificiale, guidata da una profonda cultura della centralità del cliente e dell’innovazione digitale. Attraverso l’orchestrazione integrata di dati, design, AI e operations, sviluppiamo nuovi modelli di servizio in grado di migliorare le performance aziendali, incrementare la redditività e aumentare la soddisfazione del cliente. Le persone sono il focus dei nostri progetti e della nostra quotidianità. Creiamo quindi un ambiente di lavoro aperto e cooperativo, in cui far emergere ogni potenzialità, condividendo competenze ed esperienze. Raggiungiamo insieme obiettivi d’eccellenza, sostenibili e innovativi, lasciando un impatto positivo nei territori in cui operiamo.
Assist Digital nel 2023 ha ottenuto la certificazione come Great Place to Work in Italia e l'Italy Best Employers 2024.
COSA ASPETTI? UNISCITI AL NOSTRO TEAM!
#ThinkDigitalThinkAssist
#wearehiringinitaly
Cerchiamo un Consulente Immobiliare esperto che supporti il reparto Call Center Sales.
Il Consulente aiuterà il team a migliorare ed efficientare processi, procedure, tecniche di vendita, etc. e non dovrà svolgere attività di vendita né di mediazione.
L'obiettivo è efficientare processi e vendite quindi rendere il team più autonomo.
Impegno: su chiamata e in base alle esigenze del team, supporto in loco 1-2 volte a settimana
- Inquadramento: collaborazione professionale in regime di Partita IVA
Attività principali
Formazione del team
- Progettare ed erogare percorsi formativi per operatori telefonici: mercato immobiliare locale, tipologie di immobili, terminologia tecnica, documentazione
- Formare su aspetti normativi di base: conformità urbanistica e catastale, APE, visure, ipoteche, vincoli, fasi della compravendita (proposta, preliminare, rogito)
- Svolgere sessioni di aggiornamento periodico, affiancamenti e ascolto chiamate con feedback strutturato
- Verificare l'apprendimento con test e momenti di verifica
Gestione dei casi tecnici
- Dare supporto di secondo livello per le domande tecniche che gli operatori non sanno risolvere
- Analizzare casi complessi (immobili con irregolarità, successioni, comproprietà, immobili da ristrutturare) e indicare come gestirli
Processi e qualità
- Mappare e ottimizzare i processi del team: dalla qualifica del lead al passaggio di consegne verso agenzie, notai e professionisti
- Definire checklist, script tecnici e linee guida per la corretta presentazione degli immobili
- Assicurare che le informazioni date al telefono siano corrette, complete e conformi alla normativa
- Collaborare con il management su KPI qualitativi e proporre azioni di miglioramento
Cosa non è previsto
Per chiarezza, il ruolo non include:
- attività di vendita diretta o gestione di trattative con i clienti finali
- attività di mediazione immobiliare
Requisiti
Indispensabili
- Esperienza di almeno 5 anni nel settore immobiliare (agenzia, consulenza, gestione patrimoni o ruoli tecnici)
- Conoscenza approfondita dell'iter di compravendita e della documentazione immobiliare
- Esperienza o forte attitudine alla formazione d'aula e all'affiancamento
- Partita IVA attiva o disponibilità ad aprirla
Preferenziali
- Iscrizione al Registro degli agenti d'affari in mediazione, o titolo di geometra, architetto o perito
- Esperienza con team commerciali, call center o reti di vendita
- Familiarità con CRM e strumenti digitali di formazione
Competenze trasversali
- Capacità di spiegare concetti tecnici in modo semplice e operativo
- Approccio orientato ai processi e al problem solving
- Pazienza, ascolto e attitudine a lavorare con profili giovani o junior
- Affidabilità e autonomia organizzativa
Cosa offriamo
- Incarico di consulenza professionale in regime di Partita IVA, con contratto di collaborazione
- Compenso composto da:
- una quota fissa: 800,00 € - 1.000,00 € mese
- una componente variabile in percentuale sui risultati raggiunti dal team di vendita: da definire
- Possibilità di contribuire alla crescita di un progetto commerciale innovativo nel settore immobiliare
Chi siamo?
Siamo una società di consulenza e servizi tecnologici specializzata in Customer Experience, Dati e Intelligenza Artificiale, guidata da una profonda cultura della centralità del cliente e dell’innovazione digitale. Attraverso l’orchestrazione integrata di dati, design, AI e operations, sviluppiamo nuovi modelli di servizio in grado di migliorare le performance aziendali, incrementare la redditività e aumentare la soddisfazione del cliente. Le persone sono il focus dei nostri progetti e della nostra quotidianità. Creiamo quindi un ambiente di lavoro aperto e cooperativo, in cui far emergere ogni potenzialità, condividendo competenze ed esperienze. Raggiungiamo insieme obiettivi d’eccellenza, sostenibili e innovativi, lasciando un impatto positivo nei territori in cui operiamo.
Assist Digital nel 2023 ha ottenuto la certificazione come Great Place to Work in Italia e l'Italy Best Employers 2024.
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