Supporto Tecnico Clienti - Helpdesk
Action ICT, società in robusto crescita specializzata nella fornitura di servizi informatici alle aziende, prevede l inserimento di uno specialista Help Desk. Ricerca quindi candidati con il seguente profilo professionale:
HELP DESK SPECIAILST / CUSTOMER SERVICE di 2° Livello
Luogo di lavoro: Bologna con attuale parziale smart working
Nr. posizioni: 1
Inquadramento: Tempo Indeterminato
Retribuzione: Commisurata al livello di esperienza
La persona selezionata dovrà pertanto avere le seguenti caratteristiche e competenze tecniche:
pregressa esperienza nel ruolo indicato da 1 a 6 anni
ottime capacità di analisi, di problem solving
buona conoscenza delle logiche di gestione del Trouble Shooting
buona conoscenza di sistemi di Ticketing
buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
buone capacità comunicative
capacità di Team Working
Compiti
monitoraggio delle problematiche segnalate
analisi della segnalazione e indirizzamento della stessa verso i team preposti per la risoluzione
interazione con tutti gli attori coinvolti nel processo di risoluzione delle problematiche
stesura Report
Rappresentano un valore aggiuntivo
conoscenza del linguaggio Sql
conoscenza di Android e IOS
#J-18808-Ljbffr
HELP DESK SPECIAILST / CUSTOMER SERVICE di 2° Livello
Luogo di lavoro: Bologna con attuale parziale smart working
Nr. posizioni: 1
Inquadramento: Tempo Indeterminato
Retribuzione: Commisurata al livello di esperienza
La persona selezionata dovrà pertanto avere le seguenti caratteristiche e competenze tecniche:
pregressa esperienza nel ruolo indicato da 1 a 6 anni
ottime capacità di analisi, di problem solving
buona conoscenza delle logiche di gestione del Trouble Shooting
buona conoscenza di sistemi di Ticketing
buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
buone capacità comunicative
capacità di Team Working
Compiti
monitoraggio delle problematiche segnalate
analisi della segnalazione e indirizzamento della stessa verso i team preposti per la risoluzione
interazione con tutti gli attori coinvolti nel processo di risoluzione delle problematiche
stesura Report
Rappresentano un valore aggiuntivo
conoscenza del linguaggio Sql
conoscenza di Android e IOS
#J-18808-Ljbffr