Back Office - Customer solutions & support
Risorse SpA, per azienda del territorio, ricerca:
Posizione:
Back Office - Customer solutions & support
La risorsa si occuperà di:
- Gestione e presa in carico delle richieste di assistenza provenienti dai clienti
- Analisi e gestione delle problematiche di natura amministrativa, tecnica, informatica e procedurale
- Apertura, monitoraggio e aggiornamento delle pratiche sui gestionali aziendali
- Verifica della documentazione e controllo della correttezza dei dati
- Gestione delle segnalazioni e dei reclami
- Supporto ai clienti nell'utilizzo delle piattaforme e dei servizi aziendali
- Attività di back office e aggiornamento delle informazioni all'interno dei sistemi CRM
Requisiti:
- Diploma di scuola superiore, preferibilmente in ambito economico, amministrativo o informatico
- Esperienza pregressa in ruoli di customer care, back office, customer service o assistenza clienti
- Buona dimestichezza con strumenti informatici, gestionali e piattaforme CRM
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel
Altre informazioni:
Luogo di lavoro: Rimini
Orario: full-time, lunedì-venerdì
Contratto: CCNL Metalmeccanica Industria
RAL € 25.000 - € 27.000
Posizione:
Back Office - Customer solutions & support
La risorsa si occuperà di:
- Gestione e presa in carico delle richieste di assistenza provenienti dai clienti
- Analisi e gestione delle problematiche di natura amministrativa, tecnica, informatica e procedurale
- Apertura, monitoraggio e aggiornamento delle pratiche sui gestionali aziendali
- Verifica della documentazione e controllo della correttezza dei dati
- Gestione delle segnalazioni e dei reclami
- Supporto ai clienti nell'utilizzo delle piattaforme e dei servizi aziendali
- Attività di back office e aggiornamento delle informazioni all'interno dei sistemi CRM
Requisiti:
- Diploma di scuola superiore, preferibilmente in ambito economico, amministrativo o informatico
- Esperienza pregressa in ruoli di customer care, back office, customer service o assistenza clienti
- Buona dimestichezza con strumenti informatici, gestionali e piattaforme CRM
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel
Altre informazioni:
Luogo di lavoro: Rimini
Orario: full-time, lunedì-venerdì
Contratto: CCNL Metalmeccanica Industria
RAL € 25.000 - € 27.000