Addetto/a assistenza clienti per commercio al dettaglio
Nel commercio al dettaglio, cerchiamo una persona per seguire i clienti di un punto vendita e-commerce e negozio, dalla richiesta iniziale alla gestione di ordini, consegne e resi. Il ruolo lavora a stretto contatto con vendita e magazzino: una risposta chiara può evitare un secondo contatto e velocizzare la soluzione. Il contesto è quello della vendita diretta di prodotti, con assistenza prima e dopo l’acquisto.
Requisiti:
- esperienza non richiesta; valutiamo anche chi si avvicina per la prima volta all’assistenza clienti
- diploma di scuola secondaria di secondo grado
- uso quotidiano di posta elettronica, browser e fogli di calcolo
- capacità di spiegare procedure e tempi con chiarezza, anche quando una consegna subisce un ritardo
Nella giornata raccoglierai le richieste ricevute al telefono e tramite i canali digitali, verificando lo stato dell’ordine prima di dare una risposta. Registrerai segnalazioni e aggiornamenti nel gestionale aziendale, seguendo la pratica fino alla chiusura.
Per resi e sostituzioni, controllerai le informazioni d’acquisto e ti confronterai con il magazzino sulle tempistiche; quando serve, passerai il caso al reparto competente senza lasciare il cliente senza aggiornamenti. Cerchiamo precisione nell’inserimento delle informazioni, non risposte standard.
Offerta e agevolazioni:
- inserimento diretto con contratto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.600 €
- Buoni pasto
- Formazione continua sulle procedure di assistenza e sui prodotti in vendita
- affiancamento iniziale e orario flessibile concordato con il responsabile
Offriamo un contesto in cui il confronto con i reparti aiuta a risolvere le richieste, non solo a registrarle. Disponibilità immediata.
Sede di lavoro: Padova
Requisiti:
- esperienza non richiesta; valutiamo anche chi si avvicina per la prima volta all’assistenza clienti
- diploma di scuola secondaria di secondo grado
- uso quotidiano di posta elettronica, browser e fogli di calcolo
- capacità di spiegare procedure e tempi con chiarezza, anche quando una consegna subisce un ritardo
Nella giornata raccoglierai le richieste ricevute al telefono e tramite i canali digitali, verificando lo stato dell’ordine prima di dare una risposta. Registrerai segnalazioni e aggiornamenti nel gestionale aziendale, seguendo la pratica fino alla chiusura.
Per resi e sostituzioni, controllerai le informazioni d’acquisto e ti confronterai con il magazzino sulle tempistiche; quando serve, passerai il caso al reparto competente senza lasciare il cliente senza aggiornamenti. Cerchiamo precisione nell’inserimento delle informazioni, non risposte standard.
Offerta e agevolazioni:
- inserimento diretto con contratto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.600 €
- Buoni pasto
- Formazione continua sulle procedure di assistenza e sui prodotti in vendita
- affiancamento iniziale e orario flessibile concordato con il responsabile
Offriamo un contesto in cui il confronto con i reparti aiuta a risolvere le richieste, non solo a registrarle. Disponibilità immediata.
Sede di lavoro: Padova