Service Deployer
Site Trezzano Sul Naviglio, Milan, Italie Catégorie Services Id du poste JR-19285 Commercial HVAC EMEA
Participez à notre mission ! En tant que leader mondial dans la création de solutions climatiques confortables, durables et efficaces pour les bâtiments, les habitations et les transports, il est de notre responsabilité de placer la planète au premier plan. Pour nous, chez Trane Technologies, et à travers nos entreprises, notamment Trane® et Thermo King, la durabilité n’est pas seulement notre façon de faire des affaires — c’est notre métier. Osez-vous regarder les défis du monde et y voir des possibilités porteuses d’impact ? Souhaitez-vous contribuer à un avenir meilleur ? Si la réponse est oui, nous vous invitons à envisager de nous rejoindre pour repousser les limites du possible en faveur d’un monde durable. Découvrez nos avantages conçus pour vous permettre de vous épanouir au travail comme à la maison. We boldly go.
Où se trouve le travail :
Sur site (5 jours)
Per il potenziamento della nostra struttura Operations nell'area Nord-Ovest, ricerchiamo un/a Service Deployer.
In questo ruolo strategico e dinamico, la risorsa sarà il punto di riferimento per la pianificazione, l'ottimizzazione e il coordinamento operativo delle attività dei tecnici di assistenza diretta e dei partner/collaboratori esterni. Avrà la responsabilità di garantire l'efficacia operativa sul campo per interventi di manutenzione preventiva e correttiva, primi avviamenti, riparazioni complesse, operando nel rispetto delle tempistiche, della soddisfazione del cliente e della marginalità finanziaria delle commesse.
Principali Responsabilità
- Gestisce il Service Backlog mensile relativo a tutti gli interventi di manutenzione, riparazione, garanzia, avviamento ed efficientamento energetico, fornendo riscontro al proprio responsabile (Service Operational Leader - SOL) tramite dashboard o report settimanali.
- Partecipa alle riunioni di business con il proprio responsabile di zona, fornendo i dati necessari all’analisi del forecast mensile, inclusa la misurazione delle attività assegnate ai tecnici esterni.
- Pianifica il personale tecnico interno ed esterno e le attrezzature in funzione delle esigenze del progetto,
delle competenze richieste e delle disponibilità.
- Interagisce e comunica con il SOL, Field Service Representative (FSR), e con il Service Technician Coordinator, al fine di allocare le specifiche attività e costruire un programma di lavoro dedicato.
- Pianifica i contratti di manutenzione da eseguire con i Tecnici Trane.
- Pianifica e/o assegna i contratti di manutenzione da eseguire con i Tecnici esterni.
- All’interno dello strumento gestionale del Servizio, chiude i lavori da lui pianificati, verificandoli rispetto al rapporto di intervento ricevuto e garantendone la conformità e la completezza di esecuzione.
- Chiude i cantieri nei quali siano stati utilizzati refrigerante, azoto, oli, o materiali di risulta, richiedendo, ove previsto, il ritiro dei vuoti o lo smaltimento degli esausti.
- Garantisce la soddisfazione del cliente, analizzando eventuali problematiche, indirizzandole al personale assegnato e rispondendo a richieste specifiche.
Competenze Tecniche ed Esperienza
- Diploma Tecnico (ad es. Termotecnico, Elettrotecnico, Meccanico, Elettronico) o Laurea triennale/magistrale in Ingegneria Gestionale/Energetica/Meccanica (o equivalente).
- Esperienza pregressa (almeno 2-4 anni) maturata in ruoli analoghi: coordinamento service, pianificazione interventi tecnici, dispacciamento operativo (dispatching) o gestione commesse manutentive, preferibilmente nel settore HVAC, refrigerazione industriale/commerciale o impiantistica complessa.
- Ottima padronanza dei principali strumenti gestionali/ERP
- Dimestichezza nell'uso avanzato di Excel e strumenti di analisi dati/reporting operativo.
- Conoscenza di base delle normative ambientali/HSE e gestione gas fluorurati (F-Gas) costituisce titolo preferenziale.
- Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata), preferibile per l'interazione con piattaforme e stakeholder di gruppo.
Competenze Trasversali (Soft Skills)
- Spiccate doti organizzative, di pianificazione e gestione delle priorità sotto stress.
- Problem solving rapido ed orientamento al risultato.
- Ottime capacità comunicative e relazionali per gestire efficacemente tecnici sul campo, clienti e funzioni interne.
- Negoziazione e assertività nella gestione di partner esterni e fornitori.
Cosa Offriamo
- Contratto a tempo indeterminato CCNL Commercio Terziario Distribuzione e Servizi H011
- Inserimento in un contesto multinazionale leader globale nelle soluzioni di climatizzazione sostenibile e innovazione energetica.
- Percorso di onboarding strutturato con costante formazione tecnica e professionale.
- Retribuzione commisurata all'esperienza e pacchetto vantaggi aziendale.
- Ambiente di lavoro collaborativo, orientato alla crescita e alla sostenibilità.
Fourchette annuelle de salaire de base ou fourchette de rémunération horaire de base :
€30.463,33 - €42.245,00
Type de rémunération :
Salaire
Admissible à l’incitation :
Yes
Éligible à la commission sur les ventes :
No
Avertissement : Nous nous efforçons d’offrir une rémunération compétitive pour ce poste, adaptée à divers facteurs. La rémunération effective dépendra notamment de l’ancienneté, du mérite, de la localisation géographique, du niveau d’études, de l’expérience, des exigences en matière de déplacements et de l’appartenance syndicale. Notre fourchette de rémunération est généralement basée sur la moyenne nationale du pays. Par ailleurs, les avantages sociaux peuvent varier en fonction de la région, de l’organisation de l’entreprise, de l’implication syndicale et du statut de l’employé.
Nous offrons une rémunération compétitive ainsi que des avantages et des programmes complets. Nous sommes un employeur garantissant l’égalité des chances ; toutes les candidatures qualifiées seront examinées sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d’orientation sexuelle, d’identité de genre, d’origine nationale, de grossesse, d’âge, de situation matrimoniale, de handicap, de statut de vétéran protégé ou de tout autre statut légalement protégé.
Participez à notre mission ! En tant que leader mondial dans la création de solutions climatiques confortables, durables et efficaces pour les bâtiments, les habitations et les transports, il est de notre responsabilité de placer la planète au premier plan. Pour nous, chez Trane Technologies, et à travers nos entreprises, notamment Trane® et Thermo King, la durabilité n’est pas seulement notre façon de faire des affaires — c’est notre métier. Osez-vous regarder les défis du monde et y voir des possibilités porteuses d’impact ? Souhaitez-vous contribuer à un avenir meilleur ? Si la réponse est oui, nous vous invitons à envisager de nous rejoindre pour repousser les limites du possible en faveur d’un monde durable. Découvrez nos avantages conçus pour vous permettre de vous épanouir au travail comme à la maison. We boldly go.
Où se trouve le travail :
Sur site (5 jours)
Per il potenziamento della nostra struttura Operations nell'area Nord-Ovest, ricerchiamo un/a Service Deployer.
In questo ruolo strategico e dinamico, la risorsa sarà il punto di riferimento per la pianificazione, l'ottimizzazione e il coordinamento operativo delle attività dei tecnici di assistenza diretta e dei partner/collaboratori esterni. Avrà la responsabilità di garantire l'efficacia operativa sul campo per interventi di manutenzione preventiva e correttiva, primi avviamenti, riparazioni complesse, operando nel rispetto delle tempistiche, della soddisfazione del cliente e della marginalità finanziaria delle commesse.
Principali Responsabilità
- Gestisce il Service Backlog mensile relativo a tutti gli interventi di manutenzione, riparazione, garanzia, avviamento ed efficientamento energetico, fornendo riscontro al proprio responsabile (Service Operational Leader - SOL) tramite dashboard o report settimanali.
- Partecipa alle riunioni di business con il proprio responsabile di zona, fornendo i dati necessari all’analisi del forecast mensile, inclusa la misurazione delle attività assegnate ai tecnici esterni.
- Pianifica il personale tecnico interno ed esterno e le attrezzature in funzione delle esigenze del progetto,
delle competenze richieste e delle disponibilità.
- Interagisce e comunica con il SOL, Field Service Representative (FSR), e con il Service Technician Coordinator, al fine di allocare le specifiche attività e costruire un programma di lavoro dedicato.
- Pianifica i contratti di manutenzione da eseguire con i Tecnici Trane.
- Pianifica e/o assegna i contratti di manutenzione da eseguire con i Tecnici esterni.
- All’interno dello strumento gestionale del Servizio, chiude i lavori da lui pianificati, verificandoli rispetto al rapporto di intervento ricevuto e garantendone la conformità e la completezza di esecuzione.
- Chiude i cantieri nei quali siano stati utilizzati refrigerante, azoto, oli, o materiali di risulta, richiedendo, ove previsto, il ritiro dei vuoti o lo smaltimento degli esausti.
- Garantisce la soddisfazione del cliente, analizzando eventuali problematiche, indirizzandole al personale assegnato e rispondendo a richieste specifiche.
Competenze Tecniche ed Esperienza
- Diploma Tecnico (ad es. Termotecnico, Elettrotecnico, Meccanico, Elettronico) o Laurea triennale/magistrale in Ingegneria Gestionale/Energetica/Meccanica (o equivalente).
- Esperienza pregressa (almeno 2-4 anni) maturata in ruoli analoghi: coordinamento service, pianificazione interventi tecnici, dispacciamento operativo (dispatching) o gestione commesse manutentive, preferibilmente nel settore HVAC, refrigerazione industriale/commerciale o impiantistica complessa.
- Ottima padronanza dei principali strumenti gestionali/ERP
- Dimestichezza nell'uso avanzato di Excel e strumenti di analisi dati/reporting operativo.
- Conoscenza di base delle normative ambientali/HSE e gestione gas fluorurati (F-Gas) costituisce titolo preferenziale.
- Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata), preferibile per l'interazione con piattaforme e stakeholder di gruppo.
Competenze Trasversali (Soft Skills)
- Spiccate doti organizzative, di pianificazione e gestione delle priorità sotto stress.
- Problem solving rapido ed orientamento al risultato.
- Ottime capacità comunicative e relazionali per gestire efficacemente tecnici sul campo, clienti e funzioni interne.
- Negoziazione e assertività nella gestione di partner esterni e fornitori.
Cosa Offriamo
- Contratto a tempo indeterminato CCNL Commercio Terziario Distribuzione e Servizi H011
- Inserimento in un contesto multinazionale leader globale nelle soluzioni di climatizzazione sostenibile e innovazione energetica.
- Percorso di onboarding strutturato con costante formazione tecnica e professionale.
- Retribuzione commisurata all'esperienza e pacchetto vantaggi aziendale.
- Ambiente di lavoro collaborativo, orientato alla crescita e alla sostenibilità.
Fourchette annuelle de salaire de base ou fourchette de rémunération horaire de base :
€30.463,33 - €42.245,00
Type de rémunération :
Salaire
Admissible à l’incitation :
Yes
Éligible à la commission sur les ventes :
No
Avertissement : Nous nous efforçons d’offrir une rémunération compétitive pour ce poste, adaptée à divers facteurs. La rémunération effective dépendra notamment de l’ancienneté, du mérite, de la localisation géographique, du niveau d’études, de l’expérience, des exigences en matière de déplacements et de l’appartenance syndicale. Notre fourchette de rémunération est généralement basée sur la moyenne nationale du pays. Par ailleurs, les avantages sociaux peuvent varier en fonction de la région, de l’organisation de l’entreprise, de l’implication syndicale et du statut de l’employé.
Nous offrons une rémunération compétitive ainsi que des avantages et des programmes complets. Nous sommes un employeur garantissant l’égalité des chances ; toutes les candidatures qualifiées seront examinées sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d’orientation sexuelle, d’identité de genre, d’origine nationale, de grossesse, d’âge, de situation matrimoniale, de handicap, de statut de vétéran protégé ou de tout autre statut légalement protégé.