Reservation Agent
Cerchiamo Reservation Agent per la stagione estiva 2027 da inserire nel team Phi Beach. La figura sarà tra i primi punti di contatto con gli ospiti, accompagnandoli dalla richiesta iniziale fino alla conferma della prenotazione e supportandoli nella scelta della soluzione più adatta alle loro esigenze. Il ruolo prevede attività di gestione prenotazioni, customer care e supporto alle vendite in un contesto di ospitalità di lusso.
Responsabilità principali
Gestire richieste di prenotazione attraverso diversi canali (telefono, e-mail, piattaforme online).
Controllare le prenotazioni ricevute online, verificando correttezza di dati, orari e richieste degli ospiti nel gestionale.
Rispondere alle richieste telefoniche, formulare offerte e fornire informazioni precise e aggiornate su Phi Beach, servizi e disponibilità.
Supportare le attività di vendita, individuando e proponendo le soluzioni più adatte alle esigenze di ciascun ospite.
Mantenere elevati standard di servizio e di comunicazione, garantendo un’esperienza di prenotazione fluida e professionale.
Requisiti fondamentali
Almeno due anni di esperienza in un reparto prenotazioni nel settore dell’ospitalità di lusso.
Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese, sia scritto che parlato.
Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office e dei sistemi di gestione delle prenotazioni.
Spiccato orientamento all’ospite, capacità di problem solving e attitudine al lavoro di squadra.
Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli nella gestione di dati e richieste.
Requisiti preferenziali
Conoscenza di una ulteriore lingua straniera.
Conoscenza dei software Seven Rooms e Passpartout.
Possesso di mezzo di trasporto proprio.
Tipologia di contratto
Tempo determinato
Tempo pieno
Benefit
Alloggio aziendale
Mensa aziendale
Entrare nel team Phi Beach significa lavorare in un ambiente dinamico, professionale e orientato all’eccellenza, dove il contributo di ciascuno fa la differenza nell’esperienza degli ospiti. Se desideri valorizzare la tua esperienza nel reparto prenotazioni in un contesto di lusso e crescere in una realtà strutturata, candidati per diventare il prossimo Reservation Agent di Phi Beach.
Responsabilità principali
Gestire richieste di prenotazione attraverso diversi canali (telefono, e-mail, piattaforme online).
Controllare le prenotazioni ricevute online, verificando correttezza di dati, orari e richieste degli ospiti nel gestionale.
Rispondere alle richieste telefoniche, formulare offerte e fornire informazioni precise e aggiornate su Phi Beach, servizi e disponibilità.
Supportare le attività di vendita, individuando e proponendo le soluzioni più adatte alle esigenze di ciascun ospite.
Mantenere elevati standard di servizio e di comunicazione, garantendo un’esperienza di prenotazione fluida e professionale.
Requisiti fondamentali
Almeno due anni di esperienza in un reparto prenotazioni nel settore dell’ospitalità di lusso.
Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese, sia scritto che parlato.
Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office e dei sistemi di gestione delle prenotazioni.
Spiccato orientamento all’ospite, capacità di problem solving e attitudine al lavoro di squadra.
Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli nella gestione di dati e richieste.
Requisiti preferenziali
Conoscenza di una ulteriore lingua straniera.
Conoscenza dei software Seven Rooms e Passpartout.
Possesso di mezzo di trasporto proprio.
Tipologia di contratto
Tempo determinato
Tempo pieno
Benefit
Alloggio aziendale
Mensa aziendale
Entrare nel team Phi Beach significa lavorare in un ambiente dinamico, professionale e orientato all’eccellenza, dove il contributo di ciascuno fa la differenza nell’esperienza degli ospiti. Se desideri valorizzare la tua esperienza nel reparto prenotazioni in un contesto di lusso e crescere in una realtà strutturata, candidati per diventare il prossimo Reservation Agent di Phi Beach.