Addetto/a informazioni con uso digitale
Un contact center dedicato all’assistenza di clienti privati e imprese gestisce richieste informative attraverso telefono e canali digitali. Per l’area operativa si ricerca Addetto/a all’informazione, con un ruolo centrale nel primo contatto e nella chiarezza delle risposte.
La persona accoglierà le richieste, illustrerà servizi e procedure usando script aggiornati, aprirà ticket nel sistema interno e indirizzerà le segnalazioni ai referenti corretti. Dovrà inoltre compilare report giornalieri sulle chiamate gestite e aggiornare le schede informative, mantenendo una comunicazione semplice anche nei casi più delicati. È un’attività concreta, adatta a chi desidera sviluppare competenze nella relazione con il pubblico e nei processi di assistenza.
Offerta e vantaggi:
* contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con retribuzione fissa
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
* Buoni pasto
* Formazione continua con affiancamento operativo
* disponibilità immediata
* orario full-time su 5 giorni
Requisiti:
* anche senza esperienza pregressa
* comunicazione chiara e ascolto attivo nelle conversazioni telefoniche
* dimestichezza con posta elettronica, browser e strumenti digitali
* precisione nella compilazione di ticket e report
* disponibilità a lavorare in sede e a seguire procedure definite
Sede di lavoro: Mariglianella
La persona accoglierà le richieste, illustrerà servizi e procedure usando script aggiornati, aprirà ticket nel sistema interno e indirizzerà le segnalazioni ai referenti corretti. Dovrà inoltre compilare report giornalieri sulle chiamate gestite e aggiornare le schede informative, mantenendo una comunicazione semplice anche nei casi più delicati. È un’attività concreta, adatta a chi desidera sviluppare competenze nella relazione con il pubblico e nei processi di assistenza.
Offerta e vantaggi:
* contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con retribuzione fissa
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
* Buoni pasto
* Formazione continua con affiancamento operativo
* disponibilità immediata
* orario full-time su 5 giorni
Requisiti:
* anche senza esperienza pregressa
* comunicazione chiara e ascolto attivo nelle conversazioni telefoniche
* dimestichezza con posta elettronica, browser e strumenti digitali
* precisione nella compilazione di ticket e report
* disponibilità a lavorare in sede e a seguire procedure definite
Sede di lavoro: Mariglianella