Customer Success Specialist - categorie protette (L. 68/99)
Risorse SpA, società di ricerca e selezione del personale, ricerca per importante azienda cliente leader nell'ambito della formazione un/a:
Customer Success Specialist - categorie protette (L. 68/99)
La risorsa, inserita nel team di Customer Success all’interno dell’area Technology & Innovation, costruirà relazioni durature e soddisfacenti con i clienti lavorando a stretto contatto con diverse figure aziendali (sviluppatori, progettisti, project manager, sales) per offrire un servizio eccellente e risolvere le sfide dei clienti. Nello specifico:
•Creerà e manterrà solide relazioni con i clienti, comprendendo le loro esigenze in continua evoluzione e proponendo soluzioni su misura;
•Fornirà assistenza relativamente all'utilizzo della piattaforma aziendale di e-learning;
•Coordinerà le attività tra i vari team aziendali (progettazione, sviluppo, commerciale) per assicurare la riuscita di ogni progetto;
•Gestirà l’onboarding di nuovi clienti;
•Identificherà nuove occasione di sviluppo per ampliare e rafforzare le partnership;
•Raccoglierà feedback dai clienti e contribuirà al miglioramento continuo dell’esperienza dei discenti e dei clienti.
•Esperienza pregressa nel ruolo di Customer Success o in posizioni simili, con una forte passione per il servizio clienti;
•Un approccio strategico nella gestione dei clienti, focalizzato sulla loro soddisfazione e sul loro successo;
•Spiccate doti comunicative ed analitiche, con una forte attenzione ai dettagli;
•Capacità di affrontare processi strutturati e di lavorare con scadenze e obiettivi chiari;
•Una naturale attitudine al problem solving e una gestione efficace dello stress;
•Appartenenza alle categorie protette per invalidità civile ai sensi della L. 68/99
Sede: Milano
Contratto: tempo indeterminato
CCNL: Grafica ed editoria
Range retributivo: 28.000 - 33.000 €
Customer Success Specialist - categorie protette (L. 68/99)
La risorsa, inserita nel team di Customer Success all’interno dell’area Technology & Innovation, costruirà relazioni durature e soddisfacenti con i clienti lavorando a stretto contatto con diverse figure aziendali (sviluppatori, progettisti, project manager, sales) per offrire un servizio eccellente e risolvere le sfide dei clienti. Nello specifico:
•Creerà e manterrà solide relazioni con i clienti, comprendendo le loro esigenze in continua evoluzione e proponendo soluzioni su misura;
•Fornirà assistenza relativamente all'utilizzo della piattaforma aziendale di e-learning;
•Coordinerà le attività tra i vari team aziendali (progettazione, sviluppo, commerciale) per assicurare la riuscita di ogni progetto;
•Gestirà l’onboarding di nuovi clienti;
•Identificherà nuove occasione di sviluppo per ampliare e rafforzare le partnership;
•Raccoglierà feedback dai clienti e contribuirà al miglioramento continuo dell’esperienza dei discenti e dei clienti.
•Esperienza pregressa nel ruolo di Customer Success o in posizioni simili, con una forte passione per il servizio clienti;
•Un approccio strategico nella gestione dei clienti, focalizzato sulla loro soddisfazione e sul loro successo;
•Spiccate doti comunicative ed analitiche, con una forte attenzione ai dettagli;
•Capacità di affrontare processi strutturati e di lavorare con scadenze e obiettivi chiari;
•Una naturale attitudine al problem solving e una gestione efficace dello stress;
•Appartenenza alle categorie protette per invalidità civile ai sensi della L. 68/99
Sede: Milano
Contratto: tempo indeterminato
CCNL: Grafica ed editoria
Range retributivo: 28.000 - 33.000 €