Addetto/a servizio clienti multicanale
Selezioniamo una figura di Addetto/a assistenza clienti per il nostro team di customer care, a supporto di un e-commerce italiano specializzato nella vendita online di accessori e ricambi per biciclette e mobilità urbana. Vendiamo sul nostro sito e su diversi marketplace, e in questo periodo di picco verso le festività il servizio clienti diventa il cuore dell'attività.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- buona scrittura in italiano, curata e senza errori
- dimestichezza con email, chat e gestionali
- precisione nella gestione di pratiche e scadenze
- attitudine al problem solving
- non è richiesta esperienza pregressa: valutiamo anche prime esperienze nel ruolo
Nel quotidiano risponderai alle richieste che arrivano via email, chat e telefono: disponibilità dei prodotti, tempi di consegna, modalità di pagamento.
Seguirai le pratiche di reso e rimborso dall'apertura fino alla chiusura, verificando lo stato degli ordini nel gestionale e dialogando con corrieri e magazzino quando una spedizione si blocca. Aggiornerai il CRM a ogni contatto, così il collega che riprende la conversazione trova subito la storia completa del cliente.
Offerta e benefit:
- retribuzione tra 1450 e 1650 € lordi mensili, CCNL Commercio
- Orario flessibile
- Welfare aziendale
- Convenzioni aziendali
- affiancamento iniziale e formazione interna
Tempo determinato di 6 mesi, con possibile proroga. Inserimento previsto a dicembre.
Sede di lavoro: Parma, con orario d'ufficio dal lunedì al venerdì.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- buona scrittura in italiano, curata e senza errori
- dimestichezza con email, chat e gestionali
- precisione nella gestione di pratiche e scadenze
- attitudine al problem solving
- non è richiesta esperienza pregressa: valutiamo anche prime esperienze nel ruolo
Nel quotidiano risponderai alle richieste che arrivano via email, chat e telefono: disponibilità dei prodotti, tempi di consegna, modalità di pagamento.
Seguirai le pratiche di reso e rimborso dall'apertura fino alla chiusura, verificando lo stato degli ordini nel gestionale e dialogando con corrieri e magazzino quando una spedizione si blocca. Aggiornerai il CRM a ogni contatto, così il collega che riprende la conversazione trova subito la storia completa del cliente.
Offerta e benefit:
- retribuzione tra 1450 e 1650 € lordi mensili, CCNL Commercio
- Orario flessibile
- Welfare aziendale
- Convenzioni aziendali
- affiancamento iniziale e formazione interna
Tempo determinato di 6 mesi, con possibile proroga. Inserimento previsto a dicembre.
Sede di lavoro: Parma, con orario d'ufficio dal lunedì al venerdì.