Operatore telefonico front desk
Siamo un call center che gestisce il servizio clienti inbound e outbound per aziende di diversi settori, con sede operativa a Brescia. Stiamo selezionando un/una centralinista da inserire nel team di front desk: il ritmo è sostenuto e serve prontezza, ma ogni nuovo ingresso viene seguito fin dal primo giorno.
Requisiti:
- diploma di istruzione secondaria superiore
- buona padronanza della lingua italiana, scritta e parlata
- dimestichezza con PC, posta elettronica e strumenti di ticketing
- voce chiara e capacità di mantenere la calma nelle chiamate difficili
- esperienza gradita ma non indispensabile: valutiamo anche candidati senza esperienza pregressa
Ti occuperai del centralino in entrata. Risponderai alle chiamate, identificherai il cliente e lo indirizzerai al reparto competente attraverso il centralino digitale aziendale.
Ogni richiesta andrà registrata nel gestionale con motivo, priorità e recapito, aprendo un ticket quando serve. Lavorerai con il back office per fissare richiamate e aggiornare le anagrafiche. Nei momenti di picco ti affiancherai al supervisore per ridurre i tempi di attesa.
Offerta e benefit:
- impiego a tempo determinato di 6 mesi, prorogabile, orario tempo pieno dal lunedì al venerdì
- Retribuzione 1400-1500 € lordi mensili (CCNL Commercio)
- Orario flessibile su due turnazioni, con rotazione concordata
- Convenzioni aziendali e Assicurazione sanitaria
- affiancamento iniziale retribuito, con formazione sulle procedure
Inserimento immediato.
Sede di lavoro: Brescia
Requisiti:
- diploma di istruzione secondaria superiore
- buona padronanza della lingua italiana, scritta e parlata
- dimestichezza con PC, posta elettronica e strumenti di ticketing
- voce chiara e capacità di mantenere la calma nelle chiamate difficili
- esperienza gradita ma non indispensabile: valutiamo anche candidati senza esperienza pregressa
Ti occuperai del centralino in entrata. Risponderai alle chiamate, identificherai il cliente e lo indirizzerai al reparto competente attraverso il centralino digitale aziendale.
Ogni richiesta andrà registrata nel gestionale con motivo, priorità e recapito, aprendo un ticket quando serve. Lavorerai con il back office per fissare richiamate e aggiornare le anagrafiche. Nei momenti di picco ti affiancherai al supervisore per ridurre i tempi di attesa.
Offerta e benefit:
- impiego a tempo determinato di 6 mesi, prorogabile, orario tempo pieno dal lunedì al venerdì
- Retribuzione 1400-1500 € lordi mensili (CCNL Commercio)
- Orario flessibile su due turnazioni, con rotazione concordata
- Convenzioni aziendali e Assicurazione sanitaria
- affiancamento iniziale retribuito, con formazione sulle procedure
Inserimento immediato.
Sede di lavoro: Brescia