Addetto/a relazioni clienti con supporto front office
Per il rafforzamento del team di assistenza alla clientela, una realtà di servizi attiva nell'interazione e supporto telefonico per clienti privati e aziende in zona Arenzano ricerca:
**Addetto/a relazioni clienti**
La persona selezionata sarà il punto di riferimento principale per i clienti, occupandosi della gestione delle richieste e assicurando un'assistenza puntuale e professionale. Si interfaccerà quotidianamente con un volume consistente di comunicazioni. L'obiettivo è garantire risoluzioni efficaci e un elevato livello di soddisfazione.
Mansioni principali:
- Gestione delle chiamate in entrata (~50-70 al giorno) e delle richieste via email, fornendo informazioni e supporto rapido.
- Inserimento e aggiornamento dei dati cliente nel sistema CRM aziendale, monitorando lo storico delle interazioni.
- Risoluzione delle problematiche di primo livello o inoltro al reparto competente, seguendone l'evoluzione fino alla chiusura.
- Collaborazione con i team interni per ottimizzare i processi di assistenza e il feedback della clientela.
- Gestione delle pratiche post-vendita e delle eventuali segnalazioni, assicurando un follow-up costante.
Offerta e benefit:
- Contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato, con orario full-time.
- Retribuzione tra 1.450 e 1.600 € lordi mensili (CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi).
- Buoni pasto giornalieri.
- Formazione continua e affiancamento operativo.
- Welfare con convenzioni dedicate.
Requisiti:
- Diploma di scuola superiore.
- Aperto anche a chi è alla prima esperienza
- Ottime capacità comunicative e relazionali, con attitudine al problem solving.
- Dimestichezza con l'uso del PC e dei principali strumenti informatici di gestione clienti.
- Disponibilità a un disponibilità a partire da subito.
Sede di lavoro: Arenzano
**Addetto/a relazioni clienti**
La persona selezionata sarà il punto di riferimento principale per i clienti, occupandosi della gestione delle richieste e assicurando un'assistenza puntuale e professionale. Si interfaccerà quotidianamente con un volume consistente di comunicazioni. L'obiettivo è garantire risoluzioni efficaci e un elevato livello di soddisfazione.
Mansioni principali:
- Gestione delle chiamate in entrata (~50-70 al giorno) e delle richieste via email, fornendo informazioni e supporto rapido.
- Inserimento e aggiornamento dei dati cliente nel sistema CRM aziendale, monitorando lo storico delle interazioni.
- Risoluzione delle problematiche di primo livello o inoltro al reparto competente, seguendone l'evoluzione fino alla chiusura.
- Collaborazione con i team interni per ottimizzare i processi di assistenza e il feedback della clientela.
- Gestione delle pratiche post-vendita e delle eventuali segnalazioni, assicurando un follow-up costante.
Offerta e benefit:
- Contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato, con orario full-time.
- Retribuzione tra 1.450 e 1.600 € lordi mensili (CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi).
- Buoni pasto giornalieri.
- Formazione continua e affiancamento operativo.
- Welfare con convenzioni dedicate.
Requisiti:
- Diploma di scuola superiore.
- Aperto anche a chi è alla prima esperienza
- Ottime capacità comunicative e relazionali, con attitudine al problem solving.
- Dimestichezza con l'uso del PC e dei principali strumenti informatici di gestione clienti.
- Disponibilità a un disponibilità a partire da subito.
Sede di lavoro: Arenzano