Addetto/a clienti per e-commerce casa e lifestyle
Un e-commerce specializzato nella vendita di articoli per la casa e il lifestyle, con una resistente presenza online e un bacino di clientela in espansione su tutto il territorio nazionale, cerca un/una Addetto/a Gestione Clienti. La posizione è aperta per un inserimento rapido e strategico. Ti occuperai di gestire le relazioni con i nostri acquirenti, garantendo un'assistenza puntuale, professionale e personalizzata attraverso i canali digitali e telefonici.
Requisiti:
* diploma di scuola superiore.
* adatto anche a profili junior
* ottime capacità comunicative e relazionali, specialmente tramite chat ed email.
* familiarità con l'uso di CRM aziendali e strumenti digitali di e-commerce.
* proattività e orientamento al problem solving rapido.
Sarai un punto di riferimento essenziale per la nostra clientela e lavorerai a stretto contatto con il team commerciale e logistico per assicurare un servizio impeccabile. Le principali mansioni che ti attendono nel quotidiano includono:
* gestione tempestiva delle richieste dei clienti (ordini, spedizioni, resi, informazioni sui prodotti) tramite email, chat e telefono.
* supporto attivo e proattivo durante il processo di acquisto online e assistenza completa nel post-vendita.
* inserimento e aggiornamento accurato dei dati cliente e delle interazioni nel nostro CRM interno, assicurando la corretta tracciabilità.
* collaborazione efficiente con il magazzino e i corrieri per la risoluzione celere di problematiche relative alle consegne e agli stock.
* monitoraggio costante del feedback dei clienti attraverso i diversi canali per identificare e implementare aree di miglioramento continuo del servizio.
Offerta e benefit:
* contratto a tempo pieno, con prospettive concrete di stabilizzazione a lungo termine.
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €.
* Buoni pasto.
* Formazione continua sui prodotti, piattaforme e strumenti digitali.
* Orario flessibile per conciliare vita professionale e personale.
* start immediato per la stagione pre-natalizia.
Sede di lavoro: Aci Castello.
Requisiti:
* diploma di scuola superiore.
* adatto anche a profili junior
* ottime capacità comunicative e relazionali, specialmente tramite chat ed email.
* familiarità con l'uso di CRM aziendali e strumenti digitali di e-commerce.
* proattività e orientamento al problem solving rapido.
Sarai un punto di riferimento essenziale per la nostra clientela e lavorerai a stretto contatto con il team commerciale e logistico per assicurare un servizio impeccabile. Le principali mansioni che ti attendono nel quotidiano includono:
* gestione tempestiva delle richieste dei clienti (ordini, spedizioni, resi, informazioni sui prodotti) tramite email, chat e telefono.
* supporto attivo e proattivo durante il processo di acquisto online e assistenza completa nel post-vendita.
* inserimento e aggiornamento accurato dei dati cliente e delle interazioni nel nostro CRM interno, assicurando la corretta tracciabilità.
* collaborazione efficiente con il magazzino e i corrieri per la risoluzione celere di problematiche relative alle consegne e agli stock.
* monitoraggio costante del feedback dei clienti attraverso i diversi canali per identificare e implementare aree di miglioramento continuo del servizio.
Offerta e benefit:
* contratto a tempo pieno, con prospettive concrete di stabilizzazione a lungo termine.
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €.
* Buoni pasto.
* Formazione continua sui prodotti, piattaforme e strumenti digitali.
* Orario flessibile per conciliare vita professionale e personale.
* start immediato per la stagione pre-natalizia.
Sede di lavoro: Aci Castello.