Gestore/trice clienti per servizio telefonico
Per un centro di assistenza telefonica rivolto a clienti privati e imprese, si ricerca un/a Addetto/a gestione clienti per il presidio delle richieste in ingresso e delle chiamate di aggiornamento. Il contesto opera nell’assistenza clienti e richiede comunicazioni precise, puntuali e conformi alle procedure.
Le mansioni comprendono:
* gestione delle chiamate in entrata e verifica delle necessità espresse dall’interlocutore
* apertura e aggiornamento dei ticket nel gestionale CRM, con classificazione della richiesta
* compilazione delle schede cliente e registrazione dell’esito di ogni contatto
* inoltro delle segnalazioni tecniche ai referenti competenti e monitoraggio dello stato della pratica
Requisiti:
* buona padronanza della comunicazione telefonica e scritta
* dimestichezza con computer, posta elettronica e applicativi gestionali
* precisione nella registrazione delle informazioni e rispetto delle procedure
* non è richiesta esperienza pregressa
Offerta e benefit:
* contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con orario tempo completo
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
* Buoni pasto
* Formazione continua
* inserimento previsto a dicembre
Sede di lavoro: Vicenza
Le mansioni comprendono:
* gestione delle chiamate in entrata e verifica delle necessità espresse dall’interlocutore
* apertura e aggiornamento dei ticket nel gestionale CRM, con classificazione della richiesta
* compilazione delle schede cliente e registrazione dell’esito di ogni contatto
* inoltro delle segnalazioni tecniche ai referenti competenti e monitoraggio dello stato della pratica
Requisiti:
* buona padronanza della comunicazione telefonica e scritta
* dimestichezza con computer, posta elettronica e applicativi gestionali
* precisione nella registrazione delle informazioni e rispetto delle procedure
* non è richiesta esperienza pregressa
Offerta e benefit:
* contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con orario tempo completo
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
* Buoni pasto
* Formazione continua
* inserimento previsto a dicembre
Sede di lavoro: Vicenza