Customer Success Specialist - Categorie Protette (L. 68/99)
Risorse SpA, società di ricerca e selezione del personale, ricerca per importante azienda cliente leader nell'ambito della formazione un/a:Customer Success Specialist - categorie protette (L. 68/99)La risorsa, inserita nel team di Customer Success all’interno dell’area Technology & Innovation, costruirà relazioni durature e soddisfacenti con i clienti lavorando a stretto contatto con diverse figure aziendali (sviluppatori, progettisti, project manager, sales) per offrire un servizio eccellente e risolvere le sfide dei clienti. Nello specifico:- Creerà e manterrà solide relazioni con i clienti, comprendendo le loro esigenze in continua evoluzione e proponendo soluzioni su misura; - Fornirà assistenza relativamente all'utilizzo della piattaforma aziendale di e-learning; - Coordinerà le attività tra i vari team aziendali (progettazione, sviluppo, commerciale)
per assicurare la riuscita di ogni progetto; - Gestirà l’onboarding dinuovi clienti; - Identificherà nuove occasione di sviluppo per ampliare e rafforzare le partnership; - Raccoglierà feedback dai clienti e contribuirà al miglioramento continuo dell’esperienza dei discenti e dei clienti.- Esperienza pregressa nel ruolo di Customer Success o in posizioni simili, con una forte passione per il servizio clienti; - Un approccio strategiconella gestione dei clienti, focalizzato sulla loro soddisfazione e sul loro successo; - Spiccate doti comunicative ed analitiche, con una forte attenzione ai dettagli; - Capacità di affrontare processi strutturati e di lavorare con scadenze e obiettivi chiari; - Una naturale attitudineal problem solving e una gestione efficace dello stress; - Appartenenza alle categorie protette per invalidità civile ai sensi della L. 68/99Sede: MilanoContratto: tempo indeterminatoCCNL: Grafica ed editoriaRange retributivo: 28.000 - 33.000 €
per assicurare la riuscita di ogni progetto; - Gestirà l’onboarding dinuovi clienti; - Identificherà nuove occasione di sviluppo per ampliare e rafforzare le partnership; - Raccoglierà feedback dai clienti e contribuirà al miglioramento continuo dell’esperienza dei discenti e dei clienti.- Esperienza pregressa nel ruolo di Customer Success o in posizioni simili, con una forte passione per il servizio clienti; - Un approccio strategiconella gestione dei clienti, focalizzato sulla loro soddisfazione e sul loro successo; - Spiccate doti comunicative ed analitiche, con una forte attenzione ai dettagli; - Capacità di affrontare processi strutturati e di lavorare con scadenze e obiettivi chiari; - Una naturale attitudineal problem solving e una gestione efficace dello stress; - Appartenenza alle categorie protette per invalidità civile ai sensi della L. 68/99Sede: MilanoContratto: tempo indeterminatoCCNL: Grafica ed editoriaRange retributivo: 28.000 - 33.000 €