Customer Service Team Leader (Travel)
Job Title: Customer Service Team Leader (travel) Job Description The Team Leader, Operations is responsible for the day-to-day supervision of a group of call center associates.
This position ensures performance metrics are achieved by providing adequate coaching, motivation and accountability.
Sei pront] a entrare in un ruolo da Gamechanger dove già fare davvero la differenza?
Concentrix è alla ricerca di un]
Team Leader Travel
per unirsi al nostro vivace team presso la sede di Lecce.
Se hai passione per le operazioni di customer service e desideri intraprendere una nuova sfida professionale con noi, vogliamo conoscerti!
Come Team Leader riporterai direttamente all'Operations Manager e sarai responsabile della gestione operativa del team,
del monitoraggio delle performance e del raggiungimento degli obiettivi di qualità.
Responsabilità principali:
Lead and Inspire:
Supervisionerai un team di circa 20
agenti di customer service
, garantendo che il loro lavoro e la loro presenza siano conformi alle politiche aziendali.
Coaching to Success:
Fornirai coaching regolari ai membri del team per raggiungere e superare gli obiettivi di performance.
Performance Management:
Identificherai criticità e implementerai i vari piani di miglioramento, inclusa la gestione di azioni correttive del team per raggiungere i
#J-*****-Ljbffr
This position ensures performance metrics are achieved by providing adequate coaching, motivation and accountability.
Sei pront] a entrare in un ruolo da Gamechanger dove già fare davvero la differenza?
Concentrix è alla ricerca di un]
Team Leader Travel
per unirsi al nostro vivace team presso la sede di Lecce.
Se hai passione per le operazioni di customer service e desideri intraprendere una nuova sfida professionale con noi, vogliamo conoscerti!
Come Team Leader riporterai direttamente all'Operations Manager e sarai responsabile della gestione operativa del team,
del monitoraggio delle performance e del raggiungimento degli obiettivi di qualità.
Responsabilità principali:
Lead and Inspire:
Supervisionerai un team di circa 20
agenti di customer service
, garantendo che il loro lavoro e la loro presenza siano conformi alle politiche aziendali.
Coaching to Success:
Fornirai coaching regolari ai membri del team per raggiungere e superare gli obiettivi di performance.
Performance Management:
Identificherai criticità e implementerai i vari piani di miglioramento, inclusa la gestione di azioni correttive del team per raggiungere i
#J-*****-Ljbffr