Addetto/a supporto clienti telefonico
Un centro di assistenza telefonica per servizi rivolti a privati e piccole imprese gestisce richieste, appuntamenti e segnalazioni post-vendita. Per il presidio del primo contatto cerchiamo Addetto/a supporto clienti telefonico.
Lavorerai con il gruppo che riceve le chiamate e accompagna il cliente fino alla soluzione. Ti occuperai di:
- rispondere alle richieste su ordini, fatture, attivazioni e appuntamenti;
- registrare ogni contatto nel gestionale CRM, indicando esito e azioni successive;
- aprire ticket per le segnalazioni tecniche e verificare gli aggiornamenti con i referenti interni;
- richiamare i clienti quando manca un documento o serve completare una pratica.
Requisiti
- diploma di scuola superiore;
- anche senza esperienza pregressa nel ruolo;
- comunicazione chiara e capacità di ascolto durante conversazioni articolate;
- dimestichezza con posta elettronica, tastiera e applicativi gestionali;
- disponibilità a lavorare su turni organizzati dal lunedì al sabato.
Offerta e benefit
- contratto a tempo determinato, con inserimento previsto a dicembre;
- tempo pieno, con affiancamento pratico sulle procedure;
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1650 €;
- Buoni pasto;
- Aggiornamento continuo.
Avrai un riferimento operativo nelle prime settimane e procedure chiare da seguire. Orario giornaliero su 5 giorni.
Sede di lavoro
Ravenna
Lavorerai con il gruppo che riceve le chiamate e accompagna il cliente fino alla soluzione. Ti occuperai di:
- rispondere alle richieste su ordini, fatture, attivazioni e appuntamenti;
- registrare ogni contatto nel gestionale CRM, indicando esito e azioni successive;
- aprire ticket per le segnalazioni tecniche e verificare gli aggiornamenti con i referenti interni;
- richiamare i clienti quando manca un documento o serve completare una pratica.
Requisiti
- diploma di scuola superiore;
- anche senza esperienza pregressa nel ruolo;
- comunicazione chiara e capacità di ascolto durante conversazioni articolate;
- dimestichezza con posta elettronica, tastiera e applicativi gestionali;
- disponibilità a lavorare su turni organizzati dal lunedì al sabato.
Offerta e benefit
- contratto a tempo determinato, con inserimento previsto a dicembre;
- tempo pieno, con affiancamento pratico sulle procedure;
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1650 €;
- Buoni pasto;
- Aggiornamento continuo.
Avrai un riferimento operativo nelle prime settimane e procedure chiare da seguire. Orario giornaliero su 5 giorni.
Sede di lavoro
Ravenna