Customer Care Inbound In Lingua Fiamminga
Etjca Group, Agenzia per il Lavoro-Filiale di Roma Galati, seleziona per un'importante azienda cliente con sede a Vimodrone:
CUSTOMER CARE INBOUND & BACK OFFICE-SETTORE AUTOMOTIVE PER IL MERCATO BELGA
Descrizione della posizione:
La risorsa rappresenterà l'azienda nella gestione delle relazioni con i clienti, assicurando elevati livelli di assistenza e fidelizzazione.
Fornirà informazioni, supporto e consulenza tramite diversi canali di comunicazione (telefono, e-mail, SMS, ecc.), garantendo un servizio efficiente e orientato alla qualità.
Attività principali:
Raccogliere e controllare i dati anagrafici e operativi dei clienti;
Individuare le esigenze del cliente, analizzare la richiesta o la segnalazione e fornire una soluzione nel rispetto delle procedure interne, puntando alla massima soddisfazione del cliente;
Proporre soluzioni personalizzate sulla base delle necessità espresse dal cliente o dal prospect;
Inoltrare, quando necessario, eventuali problematiche ai referenti interni o esterni per una gestione corretta del reclamo;
Verificare il grado di soddisfazione dei clienti attraverso interviste strutturate.
Competenze richieste:
Ottima conoscenza della lingua FIAMMINGA (livello C1-C2) e buona padronanza dell'italiano;
Spiccate capacità comunicative e relazionali;
Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC;
Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel, Word e Outlook;
Buone competenze nella redazione di e-mail e comunicazioni scritte;
Orientamento al lavoro di squadra e capacità di collaborare efficacemente;
Interesse verso il settore automotive.
Si offre:
Contratto in somministrazione di 4 mesi con possibilità di proroghe;
CCNL TELECOMUNICAZIONI - livello B2 (ex III livello).
RAL ******,06 €, da riproporzionare per 30 ore settimanali
Monte ore d'inserimento: tempo parziale 30 ore settimanali, orario: su turni dal lunedì al venerdì, fascia 8:*****:00
Benefit: computer portatile aziendale;
Modalità di lavoro: IBRIDA, si può valutare anche lo svolgimento totalmente da remoto.
#catcc
Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. ****-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs.
******** e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs.
******** e ********.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy / (Reg. UE ******** c.d. GDPR) pubblicata sul sito .
Il servizio è gratuito.
Settore: Telecomunicazioni
Ruolo: Customer Service
CCNL applicato: TELECOMUNICAZIONI
Salario mensile lordo: EUR **** - EUR ****
Tipo di occupazione: SOMM - Contratto a tempo determinato in somministrazione
#J-*****-Ljbffr
CUSTOMER CARE INBOUND & BACK OFFICE-SETTORE AUTOMOTIVE PER IL MERCATO BELGA
Descrizione della posizione:
La risorsa rappresenterà l'azienda nella gestione delle relazioni con i clienti, assicurando elevati livelli di assistenza e fidelizzazione.
Fornirà informazioni, supporto e consulenza tramite diversi canali di comunicazione (telefono, e-mail, SMS, ecc.), garantendo un servizio efficiente e orientato alla qualità.
Attività principali:
Raccogliere e controllare i dati anagrafici e operativi dei clienti;
Individuare le esigenze del cliente, analizzare la richiesta o la segnalazione e fornire una soluzione nel rispetto delle procedure interne, puntando alla massima soddisfazione del cliente;
Proporre soluzioni personalizzate sulla base delle necessità espresse dal cliente o dal prospect;
Inoltrare, quando necessario, eventuali problematiche ai referenti interni o esterni per una gestione corretta del reclamo;
Verificare il grado di soddisfazione dei clienti attraverso interviste strutturate.
Competenze richieste:
Ottima conoscenza della lingua FIAMMINGA (livello C1-C2) e buona padronanza dell'italiano;
Spiccate capacità comunicative e relazionali;
Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC;
Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel, Word e Outlook;
Buone competenze nella redazione di e-mail e comunicazioni scritte;
Orientamento al lavoro di squadra e capacità di collaborare efficacemente;
Interesse verso il settore automotive.
Si offre:
Contratto in somministrazione di 4 mesi con possibilità di proroghe;
CCNL TELECOMUNICAZIONI - livello B2 (ex III livello).
RAL ******,06 €, da riproporzionare per 30 ore settimanali
Monte ore d'inserimento: tempo parziale 30 ore settimanali, orario: su turni dal lunedì al venerdì, fascia 8:*****:00
Benefit: computer portatile aziendale;
Modalità di lavoro: IBRIDA, si può valutare anche lo svolgimento totalmente da remoto.
#catcc
Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. ****-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs.
******** e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs.
******** e ********.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy / (Reg. UE ******** c.d. GDPR) pubblicata sul sito .
Il servizio è gratuito.
Settore: Telecomunicazioni
Ruolo: Customer Service
CCNL applicato: TELECOMUNICAZIONI
Salario mensile lordo: EUR **** - EUR ****
Tipo di occupazione: SOMM - Contratto a tempo determinato in somministrazione
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