Call Center
MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Aprilia
CALL CENTER
la risorsa si occuperà principalmente delle seguenti attività:
ricezione delle chiamate dei clienti
ricezione delle chiamate relative a reclami dei clienti
effettuazione di chiamate outbound quando la gestione della pratica lo richiede
gestione e risoluzione delle segnalazioni
negoziazione di accordi di pagamento, rifinanziamenti o altre alternative secondo le politiche interne
gestione la piattaforma di gestione di comunicazione digitale (impostazione, avvio, gestione e monitoraggio delle campagne di invio e-mail, sms, whatsapp)
gestire eventuali corrispondenze cartacee ricevute (apertura, lettura, upload nel sistema e azioni conseguenti)
gestire le richieste delle mandanti e monitoraggio del rispetto degli SLA/KPI
Requisiti:
diploma (se con esperienza nel ruolo) o laurea in Economia o Giurisprudenza
conoscenza della lingua inglese (
livello B2
) per la gestione di portafogli internazionali
competenze informatiche nell'utilizzo del pacchetto office
esperienza pregressa nel ruolo, anche breve
Luogo di lavoro:
Bari
Inquadramento: contratto iniziale di collaborazione per 4 mesi e successivo inserimento a tempo indeterminato al VI livello del CCNL commercio.
Iltrattamentodeidatipersonalipervenutisisvolgeràinconformitàallenormativevigenti-informativacompletasitoMAW.Ègarantitaparitàditrattamentoperuominiedonne,età,nazionalità,opinioniequant'altroprevistodallenormativevigentiintemadipariopportunitàProt.n.****-SGdel29/11/2004
L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. ********) e nel rispetto di quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. ********. I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE ******** sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. ****-SG del 29/11/04.
#J-*****-Ljbffr
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la risorsa si occuperà principalmente delle seguenti attività:
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effettuazione di chiamate outbound quando la gestione della pratica lo richiede
gestione e risoluzione delle segnalazioni
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gestione la piattaforma di gestione di comunicazione digitale (impostazione, avvio, gestione e monitoraggio delle campagne di invio e-mail, sms, whatsapp)
gestire eventuali corrispondenze cartacee ricevute (apertura, lettura, upload nel sistema e azioni conseguenti)
gestire le richieste delle mandanti e monitoraggio del rispetto degli SLA/KPI
Requisiti:
diploma (se con esperienza nel ruolo) o laurea in Economia o Giurisprudenza
conoscenza della lingua inglese (
livello B2
) per la gestione di portafogli internazionali
competenze informatiche nell'utilizzo del pacchetto office
esperienza pregressa nel ruolo, anche breve
Luogo di lavoro:
Bari
Inquadramento: contratto iniziale di collaborazione per 4 mesi e successivo inserimento a tempo indeterminato al VI livello del CCNL commercio.
Iltrattamentodeidatipersonalipervenutisisvolgeràinconformitàallenormativevigenti-informativacompletasitoMAW.Ègarantitaparitàditrattamentoperuominiedonne,età,nazionalità,opinioniequant'altroprevistodallenormativevigentiintemadipariopportunitàProt.n.****-SGdel29/11/2004
L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. ********) e nel rispetto di quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. ********. I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE ******** sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. ****-SG del 29/11/04.
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