Addetto/A Relazioni Clienti Settore Utilities
Per i servizi di fornitura di energia elettrica e gas a famiglie e imprese, cerchiamo una persona da inserire nell'area di gestione clienti.
Il ruolo prevede contatti in ingresso e assistenza durante le fasi di attivazione e gestione del contratto.
Lavorerai con le funzioni commerciali e amministrative per chiarire le richieste e seguire le pratiche fino alla loro risoluzione.
Attività principali: * rispondere alle richieste telefoniche su bollette, condizioni contrattuali e procedure di voltura; * aggiornare nel gestionale le anagrafiche e lo stato delle richieste di attivazione; * verificare i documenti contrattuali e segnalare eventuali dati mancanti agli uffici competenti; * seguire le richieste post-attivazione, coordinando il riscontro con gli uffici interni.
Requisiti:
* diploma di scuola superiore; * esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza; * uso di posta elettronica e fogli di calcolo per aggiornare le pratiche; * chiarezza nella comunicazione telefonica e capacità di spiegare procedure contrattuali.
Ti offriamo formazione sulle offerte energetiche e sulle procedure di gestione.
Sono previsti affiancamento iniziale e confronto con il responsabile per l'esame dei casi più articolati.
Offerta e benefit: * contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo completo; * retribuzione lorda mensile indicativa: *********** €; * Buoni pasto; * Formazione continua.
Sede di lavoro: Paternò
Il ruolo prevede contatti in ingresso e assistenza durante le fasi di attivazione e gestione del contratto.
Lavorerai con le funzioni commerciali e amministrative per chiarire le richieste e seguire le pratiche fino alla loro risoluzione.
Attività principali: * rispondere alle richieste telefoniche su bollette, condizioni contrattuali e procedure di voltura; * aggiornare nel gestionale le anagrafiche e lo stato delle richieste di attivazione; * verificare i documenti contrattuali e segnalare eventuali dati mancanti agli uffici competenti; * seguire le richieste post-attivazione, coordinando il riscontro con gli uffici interni.
Requisiti:
* diploma di scuola superiore; * esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza; * uso di posta elettronica e fogli di calcolo per aggiornare le pratiche; * chiarezza nella comunicazione telefonica e capacità di spiegare procedure contrattuali.
Ti offriamo formazione sulle offerte energetiche e sulle procedure di gestione.
Sono previsti affiancamento iniziale e confronto con il responsabile per l'esame dei casi più articolati.
Offerta e benefit: * contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo completo; * retribuzione lorda mensile indicativa: *********** €; * Buoni pasto; * Formazione continua.
Sede di lavoro: Paternò