Customer Service
Descrizione azienda Generazione Vincente S.p.A, agenzia per il lavoro, sta selezionando per importante cliente una figura di Customer Service che agisca come ponte strategico tra l'azienda e il cliente , supportando la rete commerciale lungo tutto il ciclo di vita del progetto, dalla fase tecnica fino al post-vendita Posizione Una volta che il commerciale ha acquisito e preso in gestione il progetto del cliente, questo viene condiviso con l'area tecnica.
Da questo momento entra in gioco la figura di Customer Service, che: Riporta al cliente la proposta tecnica elaborata internamente Valuta insieme al cliente le diverse soluzioni possibili, guidandolo nella scelta più adatta Supporta la rete vendita fino alla fase di post-vendita, instaurando e mantenendo un rapporto B2B solido e continuativo Gestisce le spedizioni, verificando che tutte le attività vengano svolte nei tempi e nei modi concordati Coordina le priorità operative, intervenendo con efficacia nella risoluzione di problematiche (problem solving)
La figura sarà inoltre coinvolta nell'organizzazione e gestione delle fiere, occupandosi di: Conoscere le regole e le specifiche dei diversi padiglioni fieristici Consigliare il cliente sul comportamento da adottare e sui metri espositivi da utilizzare Supportare la progettazione dell'allestimento nel pieno rispetto dei regolamenti fieristici Requisiti Laurea triennale (o titolo equivalente) Almeno 3 anni di esperienza maturata nel ruolo o in posizioni affini Esperienza nella gestione del cliente e del post-vendita in contesti B2B Inglese avanzato (C1) Buona capacità di vendita e robusto orientamento al cliente Ottime capacità di gestione delle priorità Spiccate doti di problem solving e organizzazione Altre informazioni Inserimento diretto in azienda con prosperriva Orario full time dal lunedì al venerdì con orario giornaliero RAL: *************€
Da questo momento entra in gioco la figura di Customer Service, che: Riporta al cliente la proposta tecnica elaborata internamente Valuta insieme al cliente le diverse soluzioni possibili, guidandolo nella scelta più adatta Supporta la rete vendita fino alla fase di post-vendita, instaurando e mantenendo un rapporto B2B solido e continuativo Gestisce le spedizioni, verificando che tutte le attività vengano svolte nei tempi e nei modi concordati Coordina le priorità operative, intervenendo con efficacia nella risoluzione di problematiche (problem solving)
La figura sarà inoltre coinvolta nell'organizzazione e gestione delle fiere, occupandosi di: Conoscere le regole e le specifiche dei diversi padiglioni fieristici Consigliare il cliente sul comportamento da adottare e sui metri espositivi da utilizzare Supportare la progettazione dell'allestimento nel pieno rispetto dei regolamenti fieristici Requisiti Laurea triennale (o titolo equivalente) Almeno 3 anni di esperienza maturata nel ruolo o in posizioni affini Esperienza nella gestione del cliente e del post-vendita in contesti B2B Inglese avanzato (C1) Buona capacità di vendita e robusto orientamento al cliente Ottime capacità di gestione delle priorità Spiccate doti di problem solving e organizzazione Altre informazioni Inserimento diretto in azienda con prosperriva Orario full time dal lunedì al venerdì con orario giornaliero RAL: *************€