Addetto/A Gestione Clienti Tempo Indeterminato
Selezioniamo un profilo per il supporto operativo presso un centro di contatto specializzato in servizi di assistenza telefonica e gestione flussi per il mercato B2B a Grosseto.
La persona si occuperà del mantenimento dei rapporti con l'utenza e del coordinamento delle richieste in ingresso.
Le attività prevedono l'utilizzo di software gestionali per l'aggiornamento delle anagrafiche e la risoluzione di problematiche tecniche di primo livello.
In particolare, si gestirà la ricezione di circa ***** chiamate giornaliere, procedendo alla classificazione dei ticket e al monitoraggio dei tempi di risposta per garantire la qualità del servizio.
Requisiti: * diploma di scuola superiore * esperienza non richiesta * buone capacità di ascolto attivo e cortesia * dimestichezza con l'invio di email e navigazione web * precisione nel data entry Offerta e vantaggi: * retribuzione lorda mensile indicativa: ********* € * Buoni pasto * Formazione continua * Orario flessibile * Inserimento previsto a dicembre Si offre un contratto a tempo indeterminato tempo pieno.
Sede di lavoro: Grosseto
La persona si occuperà del mantenimento dei rapporti con l'utenza e del coordinamento delle richieste in ingresso.
Le attività prevedono l'utilizzo di software gestionali per l'aggiornamento delle anagrafiche e la risoluzione di problematiche tecniche di primo livello.
In particolare, si gestirà la ricezione di circa ***** chiamate giornaliere, procedendo alla classificazione dei ticket e al monitoraggio dei tempi di risposta per garantire la qualità del servizio.
Requisiti: * diploma di scuola superiore * esperienza non richiesta * buone capacità di ascolto attivo e cortesia * dimestichezza con l'invio di email e navigazione web * precisione nel data entry Offerta e vantaggi: * retribuzione lorda mensile indicativa: ********* € * Buoni pasto * Formazione continua * Orario flessibile * Inserimento previsto a dicembre Si offre un contratto a tempo indeterminato tempo pieno.
Sede di lavoro: Grosseto