Addetto/A Reclami Per E-Commerce
E-commerce italiano con sede operativa nell'area emiliana, focalizzato sulla vendita online e sulla gestione multicanale degli ordini, ricerca Addetto/a gestione reclami.
La persona seguirà i casi post-acquisto in cui una consegna, un rimborso o un reso richiedono ascolto, verifica e una risposta chiara.
Mansioni: • presa in carico dei ticket nel CRM cloud per resi, rimborsi e consegne anomale; • verifica di ordine, tracking e pagamento, con proposta della soluzione prevista dalle procedure; • confronto con logistica e amministrazione per sbloccare i casi ancora aperti; • aggiornamento di un report settimanale sulle cause ricorrenti e sulle escalation.
Requisiti: • diploma di scuola superiore; • valutiamo anche candidati alla prima esperienza • buona scrittura e dimestichezza con strumenti digitali; • possibilità di inizio immediato.
Offerta e benefit: • contratto a tempo determinato di 12 mesi, a tempo pieno; • retribuzione lorda mensile indicativa: ********* €; • Buoni pasto; • Premio su obiettivi • Formazione continua; • inserimento previsto a dicembre.
Sede di lavoro: Bologna
La persona seguirà i casi post-acquisto in cui una consegna, un rimborso o un reso richiedono ascolto, verifica e una risposta chiara.
Mansioni: • presa in carico dei ticket nel CRM cloud per resi, rimborsi e consegne anomale; • verifica di ordine, tracking e pagamento, con proposta della soluzione prevista dalle procedure; • confronto con logistica e amministrazione per sbloccare i casi ancora aperti; • aggiornamento di un report settimanale sulle cause ricorrenti e sulle escalation.
Requisiti: • diploma di scuola superiore; • valutiamo anche candidati alla prima esperienza • buona scrittura e dimestichezza con strumenti digitali; • possibilità di inizio immediato.
Offerta e benefit: • contratto a tempo determinato di 12 mesi, a tempo pieno; • retribuzione lorda mensile indicativa: ********* €; • Buoni pasto; • Premio su obiettivi • Formazione continua; • inserimento previsto a dicembre.
Sede di lavoro: Bologna