Addetto/A Customer Care – Back Office
MAW .
agenzia per il lavoro, Filiale di Conegliano Veneto per realtà strutturata e specializzata nell'offerta di servizi per il settore Automotive e Finance, siamo alla ricerca di un/una ADDETTO/A CUSTOMER CARE – BACK OFFICE da inserire all'interno del team Customer Care.
La risorsa entrerà a far parte di un team giovane e agile, occupandosi di assistenza ai clienti attraverso diversi canali di comunicazione, tra cui telefono, chat ed e-mail.
Si occuperà inoltre di attività di back office e supporto amministrativo legate alla gestione delle pratiche di leasing e noleggio, collaborando con i diversi uffici aziendali per garantire un servizio efficiente e puntuale.
Responsabilità: Gestione delle richieste dei clienti attraverso telefono, chat ed e-mail, fornendo informazioni e supporto in merito ai servizi offerti.
Analisi delle esigenze del cliente e ricerca delle informazioni necessarie attraverso i sistemi aziendali.
Supporto nella predisposizione, compilazione e gestione della documentazione relativa alle pratiche di leasing e noleggio.
Verifica della correttezza e completezza della documentazione ricevuta.
Gestione di attività di back office di primo livello legate alle pratiche amministrative.
Inserimento e aggiornamento dei dati nei gestionali aziendali.
Collaborazione con gli uffici operativi per la gestione delle pratiche e l'ottimizzazione dei processi interni.
Requisiti: Diploma di scuola superiore.
Ottime capacità comunicative e buona predisposizione al contatto telefonico con il cliente.
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
Dimestichezza nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici.
Buona conoscenza della lingua inglese.
Gradita, ma non indispensabile, una precedente esperienza in ambito Customer Care, assistenza clienti o back office.
Completano il profilo: Empatia e orientamento al cliente.
Precisione e attenzione ai dettagli, soprattutto nella gestione e verifica dei dati.
Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità.
Capacità di gestire situazioni critiche e lavorare sotto pressione.
Attitudine al lavoro in team e buone capacità relazionali.
Proattività, flessibilità e rapidità di apprendimento.
Affidabilità e concentrazione nello svolgimento delle attività di back office.
RAL ****** #PRIOSOMM
agenzia per il lavoro, Filiale di Conegliano Veneto per realtà strutturata e specializzata nell'offerta di servizi per il settore Automotive e Finance, siamo alla ricerca di un/una ADDETTO/A CUSTOMER CARE – BACK OFFICE da inserire all'interno del team Customer Care.
La risorsa entrerà a far parte di un team giovane e agile, occupandosi di assistenza ai clienti attraverso diversi canali di comunicazione, tra cui telefono, chat ed e-mail.
Si occuperà inoltre di attività di back office e supporto amministrativo legate alla gestione delle pratiche di leasing e noleggio, collaborando con i diversi uffici aziendali per garantire un servizio efficiente e puntuale.
Responsabilità: Gestione delle richieste dei clienti attraverso telefono, chat ed e-mail, fornendo informazioni e supporto in merito ai servizi offerti.
Analisi delle esigenze del cliente e ricerca delle informazioni necessarie attraverso i sistemi aziendali.
Supporto nella predisposizione, compilazione e gestione della documentazione relativa alle pratiche di leasing e noleggio.
Verifica della correttezza e completezza della documentazione ricevuta.
Gestione di attività di back office di primo livello legate alle pratiche amministrative.
Inserimento e aggiornamento dei dati nei gestionali aziendali.
Collaborazione con gli uffici operativi per la gestione delle pratiche e l'ottimizzazione dei processi interni.
Requisiti: Diploma di scuola superiore.
Ottime capacità comunicative e buona predisposizione al contatto telefonico con il cliente.
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
Dimestichezza nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici.
Buona conoscenza della lingua inglese.
Gradita, ma non indispensabile, una precedente esperienza in ambito Customer Care, assistenza clienti o back office.
Completano il profilo: Empatia e orientamento al cliente.
Precisione e attenzione ai dettagli, soprattutto nella gestione e verifica dei dati.
Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità.
Capacità di gestire situazioni critiche e lavorare sotto pressione.
Attitudine al lavoro in team e buone capacità relazionali.
Proattività, flessibilità e rapidità di apprendimento.
Affidabilità e concentrazione nello svolgimento delle attività di back office.
RAL ****** #PRIOSOMM