Addetto/A Gestione Reclami Per Clientela Privata
Chi lavora nell'assistenza clienti lo sa: un reclamo gestito bene vale più di dieci risposte date di fretta.
Per il nostro servizio di gestione reclami, attivo nella Maremma grossetana per conto di aziende di servizi e utenze, cerchiamo una persona da inserire nel team.
Requisiti: • diploma di scuola superiore • buona padronanza dell'italiano, scritto e parlato • valutiamo anche candidati alla prima esperienza • familiarità con gestionali CRM e fogli di calcolo • pazienza e sangue freddo quando dall'altra parte c'è una persona arrabbiata • disponibilità a partire da subito Nel nostro team prenderai in carico le segnalazioni che arrivano dal telefono e dalla posta elettronica, ricostruirai la storia della pratica sul gestionale e capirai dove si è inceppato il processo.
Scriverai le risposte ai clienti,
proporrai rimborsi o riattivazioni del servizio e terrai i contatti con gli uffici tecnici per chiudere i casi rimasti aperti.
Ogni settimana rivedremo insieme le pratiche più complesse, ed è lì che si impara davvero il mestiere.
Offerta e benefit: • Retribuzione ********* € lordi mensili, CCNL Commercio e servizi • Buoni pasto • Formazione continua sulle procedure e sugli strumenti di gestione reclami • Welfare aziendale • Orario flessibile in ingresso L'inserimento è previsto con tempo indeterminato, affiancamento iniziale retribuito e un percorso di crescita verso la gestione delle pratiche più delicate.
Sede di lavoro: Roccastrada
Per il nostro servizio di gestione reclami, attivo nella Maremma grossetana per conto di aziende di servizi e utenze, cerchiamo una persona da inserire nel team.
Requisiti: • diploma di scuola superiore • buona padronanza dell'italiano, scritto e parlato • valutiamo anche candidati alla prima esperienza • familiarità con gestionali CRM e fogli di calcolo • pazienza e sangue freddo quando dall'altra parte c'è una persona arrabbiata • disponibilità a partire da subito Nel nostro team prenderai in carico le segnalazioni che arrivano dal telefono e dalla posta elettronica, ricostruirai la storia della pratica sul gestionale e capirai dove si è inceppato il processo.
Scriverai le risposte ai clienti,
proporrai rimborsi o riattivazioni del servizio e terrai i contatti con gli uffici tecnici per chiudere i casi rimasti aperti.
Ogni settimana rivedremo insieme le pratiche più complesse, ed è lì che si impara davvero il mestiere.
Offerta e benefit: • Retribuzione ********* € lordi mensili, CCNL Commercio e servizi • Buoni pasto • Formazione continua sulle procedure e sugli strumenti di gestione reclami • Welfare aziendale • Orario flessibile in ingresso L'inserimento è previsto con tempo indeterminato, affiancamento iniziale retribuito e un percorso di crescita verso la gestione delle pratiche più delicate.
Sede di lavoro: Roccastrada