Addetto/A Comunicazione Junior Per Servizi Digitali
Per ampliamento del nostro team, cerchiamo un/una Addetto/a comunicazione da inserire nel servizio clienti.
Operiamo nel customer service in outsourcing per clienti di energia e servizi digitali, gestendo richieste informative e assistenza post-vendita via telefono, e-mail e chat.
Nel nostro team la scrittura è parte del lavoro quotidiano.
Requisiti: - buona padronanza della scrittura in italiano, con testi chiari e corretti - diploma di scuola secondaria superiore - dimestichezza con Pacchetto Office, in particolare Word ed Excel - predisposizione al contatto con il pubblico e capacità di ascolto - senza esperienza pregressa, valutiamo anche chi è alla prima esperienza Il/la candidato/a si occuperà di redigere FAQ e schede informative sui servizi, aggiornare i modelli di risposta per i canali digitali e mantenere ordinata la base di conoscenza condivisa del team.
Ogni settimana preparerà un report in Excel sui temi più ricorrenti delle richieste, pratico a capire dove la comunicazione va migliorata.
Lavorerà a stretto contatto con i coordinatori per verificare che i testi siano coerenti con le procedure operative.
È un lavoro che richiede attenzione: quello che scriviamo arriva direttamente ai clienti.
Offerta e benefit: - Retribuzione lorda mensile ********* € (CCNL di settore) - Contratto full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì - Orario flessibile e Welfare aziendale - Formazione iniziale con affiancamento sul campo L'ingresso è previsto a novembre.
Sede di lavoro: Mele
Operiamo nel customer service in outsourcing per clienti di energia e servizi digitali, gestendo richieste informative e assistenza post-vendita via telefono, e-mail e chat.
Nel nostro team la scrittura è parte del lavoro quotidiano.
Requisiti: - buona padronanza della scrittura in italiano, con testi chiari e corretti - diploma di scuola secondaria superiore - dimestichezza con Pacchetto Office, in particolare Word ed Excel - predisposizione al contatto con il pubblico e capacità di ascolto - senza esperienza pregressa, valutiamo anche chi è alla prima esperienza Il/la candidato/a si occuperà di redigere FAQ e schede informative sui servizi, aggiornare i modelli di risposta per i canali digitali e mantenere ordinata la base di conoscenza condivisa del team.
Ogni settimana preparerà un report in Excel sui temi più ricorrenti delle richieste, pratico a capire dove la comunicazione va migliorata.
Lavorerà a stretto contatto con i coordinatori per verificare che i testi siano coerenti con le procedure operative.
È un lavoro che richiede attenzione: quello che scriviamo arriva direttamente ai clienti.
Offerta e benefit: - Retribuzione lorda mensile ********* € (CCNL di settore) - Contratto full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì - Orario flessibile e Welfare aziendale - Formazione iniziale con affiancamento sul campo L'ingresso è previsto a novembre.
Sede di lavoro: Mele