Help Desk 1° Livello
? Believe in value, choose innovation Fondata nel ****, TopNetwork S.p.A. è oggi una realtà ICT riconosciuta a livello nazionale, con progetti che integrano AI, Cloud, Data Science, IoT, Blockchain, Robotica e sistemi avanzati.
Crediamo nelle persone come vero fattore abilitante dell'innovazione e investiamo costantemente nello sviluppo delle competenze.
TopNetwork ricerca Help desk 1° livello da inserire all'interno di un team con due anni di esperienza.
E' previsto inserimento in un team tecnico consolidato e altamente professionale operante, con cui collaboriamo in maniera stabile e continuativa da diversi anni.
Il profilo entrerà in una realtà solida e dinamica; Lavorerà in contesti complessi e altamente regolamentati.
? Attività previste La risorsa sarà inserita all'interno del dipartimento IT e si occuperà di supporto tecnico di primo livello (L1) agli utenti interni (help desk); Gestione e manutenzione dell'infrastruttura hardware (PC, laptop, stampanti, dispositivi di rete); Installazione, configurazione e aggiornamento di software aziendali; Gestione delle richieste tramite sistemi di ticketing; Analisi e risoluzione delle problematiche IT lato utenti; Escalation delle problematiche complesse al supporto di secondo livello (L2) o fornitori esterni; Supporto nella gestione di reti aziendali (LAN/WAN, Wi-Fi); Monitoraggio e manutenzione di sistemi e dispositivi IT; Supporto alle attività di onboarding IT (setup postazioni, account,
accessi); ? Competenze chiave Conoscenza di base di sistemi operativi Windows (client e preferibilmente server); Familiarità con ambienti Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint); Conoscenze di networking di base (TCP/IP, DNS, DHCP); Competenze hardware (assemblaggio, troubleshooting, manutenzione); Esperienza, anche minima, in attività di help desk IT; Conoscenza dei sistemi di ticketing e gestione AMS; Capacità di analisi e problem solving tecnico; Buona conoscenza della lingua inglese.
?Sede: Vigevano Modalità : in sede 5 5 Cosa offriamo Retribuzione in linea con esperienza e ruolo, con RAL indicativa fino a € ******, valutabile in base al profilo; Assicurazione sanitaria integrativa; Welfare aziendale e Ticket Restaurant; Formazione continua strutturata: piattaforme digitali, aula, mentoring, hands-on, certificazioni; Reali opportunità di crescita tecnica e professionale; Atmosfera di lavoro fondato su collaborazione, affidabilità e rispetto.
Si prega di inviare il CV dettagliato con l autorizzazione al trattamento dei dati personali (ai sensi degli artt. 12, 13 e 14 del Regolamento EU ******** ).
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ****** , a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ****** e ai facenti parte di Categorie Protette, legge ***** .
Crediamo nelle persone come vero fattore abilitante dell'innovazione e investiamo costantemente nello sviluppo delle competenze.
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E' previsto inserimento in un team tecnico consolidato e altamente professionale operante, con cui collaboriamo in maniera stabile e continuativa da diversi anni.
Il profilo entrerà in una realtà solida e dinamica; Lavorerà in contesti complessi e altamente regolamentati.
? Attività previste La risorsa sarà inserita all'interno del dipartimento IT e si occuperà di supporto tecnico di primo livello (L1) agli utenti interni (help desk); Gestione e manutenzione dell'infrastruttura hardware (PC, laptop, stampanti, dispositivi di rete); Installazione, configurazione e aggiornamento di software aziendali; Gestione delle richieste tramite sistemi di ticketing; Analisi e risoluzione delle problematiche IT lato utenti; Escalation delle problematiche complesse al supporto di secondo livello (L2) o fornitori esterni; Supporto nella gestione di reti aziendali (LAN/WAN, Wi-Fi); Monitoraggio e manutenzione di sistemi e dispositivi IT; Supporto alle attività di onboarding IT (setup postazioni, account,
accessi); ? Competenze chiave Conoscenza di base di sistemi operativi Windows (client e preferibilmente server); Familiarità con ambienti Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint); Conoscenze di networking di base (TCP/IP, DNS, DHCP); Competenze hardware (assemblaggio, troubleshooting, manutenzione); Esperienza, anche minima, in attività di help desk IT; Conoscenza dei sistemi di ticketing e gestione AMS; Capacità di analisi e problem solving tecnico; Buona conoscenza della lingua inglese.
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Si prega di inviare il CV dettagliato con l autorizzazione al trattamento dei dati personali (ai sensi degli artt. 12, 13 e 14 del Regolamento EU ******** ).
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