Addetto/A Assistenza Clienti Per Servizi Telefonici
Per un centro di assistenza telefonica che gestisce richieste e segnalazioni di clienti privati, cerchiamo Addetto/a assistenza clienti.
L'attività si svolge tra chiamate in entrata e aggiornamento delle pratiche nel sistema CRM.
Ti occuperai di ascoltare la richiesta, individuare il servizio interessato e dare indicazioni chiare; nei casi da approfondire, registrerai la segnalazione e la inoltrerai al reparto competente.
Disponibilità a partire da subito.
Requisiti: - esperienza non richiesta; è previsto l'affiancamento sulle procedure e sui servizi gestiti - uso di base del computer e dimestichezza con la compilazione di schermate digitali - comunicazione chiara al telefono, anche quando il cliente segnala un disservizio - disponibilità a seguire indicazioni operative e a mantenere aggiornato lo stato delle richieste Durante la giornata risponderai alle chiamate,
verificherai le informazioni fornite dal cliente e annoterai l'esito del contatto nel CRM.
Quando una richiesta non può essere risolta al primo passaggio, aprirai una segnalazione con i dettagli utili e ne controllerai l'avanzamento prima di fornire un aggiornamento.
Il lavoro è prevalentemente telefonico, con confronto quotidiano con i colleghi che seguono le pratiche inoltrate.
Non è prevista attività porta a porta né vendita di prodotti.
Offerta e benefit: - Ti offriamo un contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo completo; l'attività è in sede - Retribuzione lorda mensile indicativa: ********* € - Buoni pasto - Welfare aziendale - Affiancamento iniziale sulle procedure di assistenza e utilizzo del CRM Sede di lavoro: Varazze
L'attività si svolge tra chiamate in entrata e aggiornamento delle pratiche nel sistema CRM.
Ti occuperai di ascoltare la richiesta, individuare il servizio interessato e dare indicazioni chiare; nei casi da approfondire, registrerai la segnalazione e la inoltrerai al reparto competente.
Disponibilità a partire da subito.
Requisiti: - esperienza non richiesta; è previsto l'affiancamento sulle procedure e sui servizi gestiti - uso di base del computer e dimestichezza con la compilazione di schermate digitali - comunicazione chiara al telefono, anche quando il cliente segnala un disservizio - disponibilità a seguire indicazioni operative e a mantenere aggiornato lo stato delle richieste Durante la giornata risponderai alle chiamate,
verificherai le informazioni fornite dal cliente e annoterai l'esito del contatto nel CRM.
Quando una richiesta non può essere risolta al primo passaggio, aprirai una segnalazione con i dettagli utili e ne controllerai l'avanzamento prima di fornire un aggiornamento.
Il lavoro è prevalentemente telefonico, con confronto quotidiano con i colleghi che seguono le pratiche inoltrate.
Non è prevista attività porta a porta né vendita di prodotti.
Offerta e benefit: - Ti offriamo un contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo completo; l'attività è in sede - Retribuzione lorda mensile indicativa: ********* € - Buoni pasto - Welfare aziendale - Affiancamento iniziale sulle procedure di assistenza e utilizzo del CRM Sede di lavoro: Varazze