Operatore/Trice Servizio Clienti Per Settore Marketing
Cerchiamo una figura di Operatore/trice servizio clienti da inserire nel team di un'agenzia di marketing e comunicazione.
La nostra realtà è specializzata nella creazione di strategie digitali innovative e nella gestione della brand reputation per diverse aziende.
In questo ruolo, la persona selezionata gestirà le relazioni con i nostri clienti, fornendo supporto e consulenza sui servizi offerti per assicurare un'esperienza positiva e duratura.
Il lavoro implica un contatto quotidiano con le aziende partner, contribuendo attivamente alla loro soddisfazione.
Mansioni principali: * Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono e email, con un volume medio di ***** contatti giornalieri, registrate su CRM Zendesk.
* Fornitura di informazioni dettagliate e aggiornate sui servizi di marketing, come campagne digitali e strategie di comunicazione.
* Risoluzione tempestiva di segnalazioni e problematiche, coordinandosi con i team interni (es. reparto creativo e tecnico).
* Aggiornamento costante dei database clienti e delle schede di contatto nel sistema gestionale.
* Supporto nella gestione delle pratiche amministrative legate ai contratti di servizio.
Offerta e benefit: * Tempo indeterminato full-time.
* Retribuzione lorda mensile indicativa: ********* €.
* Welfare aziendale per i dipendenti e convenzioni dedicate.
* Rimborso spese per eventuali trasferte occasionali.
* Assicurazione sanitaria integrativa.
* Formazione continua.
Requisiti: * diploma di scuola superiore.
* ottime capacità comunicative e relazionali, sia scritte che verbali.
* padronanza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, browser web, CRM).
* attitudine al problem solving e capacità di gestione dello stress.
* precisione e attenzione al dettaglio nelle attività quotidiane.
* esperienza non richiesta, valutiamo anche profili alla prima esperienza.
Inserimento previsto a breve.
Sede di lavoro: Legnano
La nostra realtà è specializzata nella creazione di strategie digitali innovative e nella gestione della brand reputation per diverse aziende.
In questo ruolo, la persona selezionata gestirà le relazioni con i nostri clienti, fornendo supporto e consulenza sui servizi offerti per assicurare un'esperienza positiva e duratura.
Il lavoro implica un contatto quotidiano con le aziende partner, contribuendo attivamente alla loro soddisfazione.
Mansioni principali: * Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono e email, con un volume medio di ***** contatti giornalieri, registrate su CRM Zendesk.
* Fornitura di informazioni dettagliate e aggiornate sui servizi di marketing, come campagne digitali e strategie di comunicazione.
* Risoluzione tempestiva di segnalazioni e problematiche, coordinandosi con i team interni (es. reparto creativo e tecnico).
* Aggiornamento costante dei database clienti e delle schede di contatto nel sistema gestionale.
* Supporto nella gestione delle pratiche amministrative legate ai contratti di servizio.
Offerta e benefit: * Tempo indeterminato full-time.
* Retribuzione lorda mensile indicativa: ********* €.
* Welfare aziendale per i dipendenti e convenzioni dedicate.
* Rimborso spese per eventuali trasferte occasionali.
* Assicurazione sanitaria integrativa.
* Formazione continua.
Requisiti: * diploma di scuola superiore.
* ottime capacità comunicative e relazionali, sia scritte che verbali.
* padronanza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, browser web, CRM).
* attitudine al problem solving e capacità di gestione dello stress.
* precisione e attenzione al dettaglio nelle attività quotidiane.
* esperienza non richiesta, valutiamo anche profili alla prima esperienza.
Inserimento previsto a breve.
Sede di lavoro: Legnano