Addetto/A Gestione Reclami Per Servizi Al Cliente
Per un contact center dedicato all'assistenza post-vendita di servizi per clientela privata, cerchiamo Addetto/a gestione reclami.
La persona prenderà in carico le segnalazioni, verificherà i dati disponibili e accompagnerà ogni pratica fino alla risposta conclusiva.
Il contesto richiede ordine, ascolto e comunicazioni chiare, anche nei casi più delicati.
Nel lavoro quotidiano registrerai ogni richiesta nel sistema CRM, controllerai lo stato della pratica e coinvolgerai il reparto competente quando serviranno verifiche tecniche o amministrative.
Ti occuperai inoltre del richiamo al cliente, dell'aggiornamento delle note e del monitoraggio dei tempi di risoluzione.
Requisiti: * diploma di scuola superiore * adatto anche a profili junior * buona capacità di ascolto e gestione delle conversazioni difficili * precisione nell'inserimento delle informazioni e nell'uso del CRM Offerta e vantaggi: * contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi con impegno a tempo pieno * retribuzione lorda mensile indicativa: ********* € * Buoni pasto * Formazione continua * inserimento immediato L'orario è giornaliero su 5 giorni.
Sede di lavoro: Cremona
La persona prenderà in carico le segnalazioni, verificherà i dati disponibili e accompagnerà ogni pratica fino alla risposta conclusiva.
Il contesto richiede ordine, ascolto e comunicazioni chiare, anche nei casi più delicati.
Nel lavoro quotidiano registrerai ogni richiesta nel sistema CRM, controllerai lo stato della pratica e coinvolgerai il reparto competente quando serviranno verifiche tecniche o amministrative.
Ti occuperai inoltre del richiamo al cliente, dell'aggiornamento delle note e del monitoraggio dei tempi di risoluzione.
Requisiti: * diploma di scuola superiore * adatto anche a profili junior * buona capacità di ascolto e gestione delle conversazioni difficili * precisione nell'inserimento delle informazioni e nell'uso del CRM Offerta e vantaggi: * contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi con impegno a tempo pieno * retribuzione lorda mensile indicativa: ********* € * Buoni pasto * Formazione continua * inserimento immediato L'orario è giornaliero su 5 giorni.
Sede di lavoro: Cremona