Addetto/A Customer Care
Agenziapiù SPA (Filiale di Ponte San Giovanni - PG) ricerca un/una Impiegato/a Customer Care per prestigiosa azienda cliente in zona Castiglione del Lago .
La risorsa gestirà il contatto con i clienti, l'inserimento ordini a gestionale e il supporto post-vendita, garantendo precisione, tempestività e risoluzione dei problemi.
Si valutano ed esaminano esclusivamente candidati esperti o con comprovata esperienza pregressa nel settore/ruolo (Customer Care / Back Office Commerciale).
Principali responsabilità: Ricezione, verifica e inserimento degli ordini clienti a gestionale Monitoraggio dello stato di avanzamento delle spedizioni e aggiornamento costante dei clienti sulle tempistiche di evasione Gestione delle comunicazioni con i clienti via e-mail e telefono per informazioni su prodotti, disponibilità e condizioni commerciali Presidio del servizio post-vendita e gestione delle richieste di supporto operativo Raccolta e tracciamento dei reclami con interfaccia verso produzione, logistica e ufficio qualità per la rapida risoluzione delle problematiche Gestione delle procedure di reso e contestuale inserimento delle note di credito a sistema Mantenimento e costante aggiornamento dell'anagrafica clienti e dei dati di contatto sul gestionale aziendale Redazione di reportistica periodica in Excel sull'andamento delle vendite,
sul volume dei reclami e sui livelli di gradimento del servizio Requisiti richiesti Necessaria esperienza pregressa (almeno 1-2 anni) maturata ed effettiva nel settore o in mansioni di Customer Care e Back Office Commerciale in aziende produttive o commerciali Diploma di Scuola Superiore o Laurea ad indirizzo economico, aziendale o umanistico Buona padronanza dei principali strumenti informatici, in particolare Excel e software gestionali aziendali (ERP) La conoscenza della lingua inglese o di altre lingue straniere costituisce un titolo preferenziale Eccellenti doti comunicative e relazionali, spiccato orientamento al cliente, tolleranza allo stress e predisposizione al problem solving Contratto iniziale a Tempo Determinato con concrete possibilità di stabilizzazione in azienda Inquadramento previsto: CCNL Terziario Confcommercio – Livello 5° Orario di lavoro: Full-time (40 ore settimanali), dal lunedì al venerdì Sede di lavoro: Zona Castiglione del Lago e limitrofi Ricerca rivolta a candidati ambosessi.
Per info contattare il numero *********** INVIARE IL PROPRIO CV A PERUGIA @ AGENZIAPIU.COM Aut.Min.
del 14/07/2011 Prot.
13/I/*******/MA004.A003 Informativa sulla Privacy consultabile nel sito: Candidati per questo annuncio
La risorsa gestirà il contatto con i clienti, l'inserimento ordini a gestionale e il supporto post-vendita, garantendo precisione, tempestività e risoluzione dei problemi.
Si valutano ed esaminano esclusivamente candidati esperti o con comprovata esperienza pregressa nel settore/ruolo (Customer Care / Back Office Commerciale).
Principali responsabilità: Ricezione, verifica e inserimento degli ordini clienti a gestionale Monitoraggio dello stato di avanzamento delle spedizioni e aggiornamento costante dei clienti sulle tempistiche di evasione Gestione delle comunicazioni con i clienti via e-mail e telefono per informazioni su prodotti, disponibilità e condizioni commerciali Presidio del servizio post-vendita e gestione delle richieste di supporto operativo Raccolta e tracciamento dei reclami con interfaccia verso produzione, logistica e ufficio qualità per la rapida risoluzione delle problematiche Gestione delle procedure di reso e contestuale inserimento delle note di credito a sistema Mantenimento e costante aggiornamento dell'anagrafica clienti e dei dati di contatto sul gestionale aziendale Redazione di reportistica periodica in Excel sull'andamento delle vendite,
sul volume dei reclami e sui livelli di gradimento del servizio Requisiti richiesti Necessaria esperienza pregressa (almeno 1-2 anni) maturata ed effettiva nel settore o in mansioni di Customer Care e Back Office Commerciale in aziende produttive o commerciali Diploma di Scuola Superiore o Laurea ad indirizzo economico, aziendale o umanistico Buona padronanza dei principali strumenti informatici, in particolare Excel e software gestionali aziendali (ERP) La conoscenza della lingua inglese o di altre lingue straniere costituisce un titolo preferenziale Eccellenti doti comunicative e relazionali, spiccato orientamento al cliente, tolleranza allo stress e predisposizione al problem solving Contratto iniziale a Tempo Determinato con concrete possibilità di stabilizzazione in azienda Inquadramento previsto: CCNL Terziario Confcommercio – Livello 5° Orario di lavoro: Full-time (40 ore settimanali), dal lunedì al venerdì Sede di lavoro: Zona Castiglione del Lago e limitrofi Ricerca rivolta a candidati ambosessi.
Per info contattare il numero *********** INVIARE IL PROPRIO CV A PERUGIA @ AGENZIAPIU.COM Aut.Min.
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