SALES SUPPORT - FILIALE ITALIA
Company Description MAKE THE DIFFERENCE! THINK CUSTOMER FIRST! EXPERIMENT! CARE! BE OPEN! Do you want to make a difference? Our goal is to always put customers and people first! Our challenge is to experiment and innovate, being open to change and diversity. These are the pillars of the Carel Culture Code, the basis of our corporate culture and our platform for growth. If you can relate to these values or want to make them your own, join us and find out just how much we can achieve together! We are world leaders in control solutions for air conditioning, refrigeration and heating, as well as systems for humidification and adiabatic cooling. Our products guarantee high performance, are energy efficient and environmentally sustainable.
Position
Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come Sales Support nel team della nostra Filiale Commerciale Italiana presso la sede centrale di Carel a Brugine (Padova). Il ruolo ha l’obiettivo di garantire che l’intero processo di gestione degli ordini, fino alla consegna delle merci al cliente, sia svolto nel modo più efficiente e soddisfacente possibile, nel rispetto delle linee guida aziendali e delle scadenze. PRINCIPALI RESPONSABILITÀ:
- Supportare la forza vendita nella gestione quotidiana dei clienti, assicurando efficienza ed efficacia in tutte le attività operative per il mercato italiano;
- Garantire un flusso di comunicazione continuo e accurato il team sales, i clienti e i vari dipartimenti aziendali;
- Supervisionare l'intero flusso logistico, essendo il punto di riferimento per i clienti e per tutti i dipartimenti aziendali coinvolti;
- Sviluppare e mantenere relazioni solide e durature con i clienti, comprendendone le esigenze e contribuendo a garantire un elevato livello di soddisfazione e fidelizzazione;
- Agire come partner di riferimento per clienti e forza vendita, facilitando la risoluzione di problematiche complesse e individuando soluzioni efficaci in linea con gli obiettivi aziendali;
- Gestire con autonomia le comunicazioni con clienti strategici, assicurando un approccio intraprendente, orientato al servizio e alla creazione di valore;
- Coordinare attività e interlocutori interni per garantire una gestione efficace delle priorità e il rispetto degli impegni presi nei confronti del cliente;
- Supportare il National Sales Manager e il team commerciale nell'organizzazione di incontri, eventi e iniziative dedicate ai clienti, favorendo lo sviluppo delle relazioni commerciali;
Requirements
- Esperienza di 2 anni nel servizio clienti;
- Forti capacità comunicative e organizzative;
- Attitudine "Customer-first" e spirito di squadra;
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office e dei principali strumenti ERP/CRM
- Competenze di problem solving e mentalità orientata all'esecuzione completano il profilo che stiamo cercando;
Other information
What we offer
- Work-life balance: remote working and flexitime
- On-boarding program and continuing training
- Company welfare: company canteen, life insurance, welfare platform, company bonus, contributions to school expenses
- Carel BoostCamp, a three-year training course for new hires under the age of 30,
aimed at developing transversal skills, such as project management, cross cultural communication and problem solving
MAKE THE DIFFERENCE…ANYWAY: this position isn’t right for you? Check out our other job opportunities: [https://www.carel.com/open-positions](https://www.carel.com/open-positions) ACT FOR THE PLANET - ACT FOR PEOPLE - ACT TO SHARE VALUE At Carel we are actively committed to achieving our sustainability objectives, outlined in our “Driven by the Future - Sustainability in Action” plan, available for reference at: [https://www.carel.com/carel-and-sustainability](https://www.carel.com/carel-and-sustainability). Every day we take concrete actions to help combat climate change, identifying and developing products and services that increase energy efficiency and allow us to drastically reduce environmental impact. Our organisation aims to ensure the establishment of transparent and responsible governance and to foster a fair and inclusive workplace where diversity is recognised as an essential value for the innovation we strive to bring. Carel is committed to equal employment opportunity and prohibits any form of discrimination. In line with these objectives and values, all applications received will be given due consideration and will be exclusively valued based on competences, experiences, motivation and values alignment. This job post addresses both female and male candidates (see D.Lgs. n. 198/2006 & ss.mm.ii and D.Lgs. (phone hidden)). Candidates are invited to read the privacy statement (see artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016) at the following link: [https://www.carel.com/documents/10191/678238/CARELGDPRInformationCandidates.pdf](https://www.carel.com/documents/10191/678238/CARELGDPRInformationCandidates.pdf)
Position
Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come Sales Support nel team della nostra Filiale Commerciale Italiana presso la sede centrale di Carel a Brugine (Padova). Il ruolo ha l’obiettivo di garantire che l’intero processo di gestione degli ordini, fino alla consegna delle merci al cliente, sia svolto nel modo più efficiente e soddisfacente possibile, nel rispetto delle linee guida aziendali e delle scadenze. PRINCIPALI RESPONSABILITÀ:
- Supportare la forza vendita nella gestione quotidiana dei clienti, assicurando efficienza ed efficacia in tutte le attività operative per il mercato italiano;
- Garantire un flusso di comunicazione continuo e accurato il team sales, i clienti e i vari dipartimenti aziendali;
- Supervisionare l'intero flusso logistico, essendo il punto di riferimento per i clienti e per tutti i dipartimenti aziendali coinvolti;
- Sviluppare e mantenere relazioni solide e durature con i clienti, comprendendone le esigenze e contribuendo a garantire un elevato livello di soddisfazione e fidelizzazione;
- Agire come partner di riferimento per clienti e forza vendita, facilitando la risoluzione di problematiche complesse e individuando soluzioni efficaci in linea con gli obiettivi aziendali;
- Gestire con autonomia le comunicazioni con clienti strategici, assicurando un approccio intraprendente, orientato al servizio e alla creazione di valore;
- Coordinare attività e interlocutori interni per garantire una gestione efficace delle priorità e il rispetto degli impegni presi nei confronti del cliente;
- Supportare il National Sales Manager e il team commerciale nell'organizzazione di incontri, eventi e iniziative dedicate ai clienti, favorendo lo sviluppo delle relazioni commerciali;
Requirements
- Esperienza di 2 anni nel servizio clienti;
- Forti capacità comunicative e organizzative;
- Attitudine "Customer-first" e spirito di squadra;
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office e dei principali strumenti ERP/CRM
- Competenze di problem solving e mentalità orientata all'esecuzione completano il profilo che stiamo cercando;
Other information
What we offer
- Work-life balance: remote working and flexitime
- On-boarding program and continuing training
- Company welfare: company canteen, life insurance, welfare platform, company bonus, contributions to school expenses
- Carel BoostCamp, a three-year training course for new hires under the age of 30,
aimed at developing transversal skills, such as project management, cross cultural communication and problem solving
MAKE THE DIFFERENCE…ANYWAY: this position isn’t right for you? Check out our other job opportunities: [https://www.carel.com/open-positions](https://www.carel.com/open-positions) ACT FOR THE PLANET - ACT FOR PEOPLE - ACT TO SHARE VALUE At Carel we are actively committed to achieving our sustainability objectives, outlined in our “Driven by the Future - Sustainability in Action” plan, available for reference at: [https://www.carel.com/carel-and-sustainability](https://www.carel.com/carel-and-sustainability). Every day we take concrete actions to help combat climate change, identifying and developing products and services that increase energy efficiency and allow us to drastically reduce environmental impact. Our organisation aims to ensure the establishment of transparent and responsible governance and to foster a fair and inclusive workplace where diversity is recognised as an essential value for the innovation we strive to bring. Carel is committed to equal employment opportunity and prohibits any form of discrimination. In line with these objectives and values, all applications received will be given due consideration and will be exclusively valued based on competences, experiences, motivation and values alignment. This job post addresses both female and male candidates (see D.Lgs. n. 198/2006 & ss.mm.ii and D.Lgs. (phone hidden)). Candidates are invited to read the privacy statement (see artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016) at the following link: [https://www.carel.com/documents/10191/678238/CARELGDPRInformationCandidates.pdf](https://www.carel.com/documents/10191/678238/CARELGDPRInformationCandidates.pdf)