Front Desk Agent – 3 Turni
Per prestigioso hotel situato nel cuore di Milano, Labor S.p.A. - Filiale di Milano ricerca una risorsa da inserire per il ruolo di:
FRONT DESK AGENT - 3 TURNI
La figura selezionata rappresenterà il primo punto di riferimento per gli ospiti, occupandosi delle attività di ricevimento e contribuendo a garantire un'esperienza di soggiorno curata e di alto livello, in un contesto alberghiero internazionale.
Di cosa ti occuperai
Accoglienza degli ospiti e gestione delle procedure di check-in e check-out;
Gestione delle richieste telefoniche e via email, fornendo informazioni sui servizi e sulle attività dell'hotel;
Gestione delle prenotazioni e aggiornamento dei dati e delle informazioni relative ai soggiorni;
Gestione di eventuali richieste, problematiche e reclami, individuando soluzioni tempestive e orientate alla soddisfazione dell'ospite;
Gestione delle operazioni di pagamento, fatturazione e delle relative transazioni finanziarie.
Requisiti richiesti
Esperienza pregressa nel ruolo di Front Desk Agent o Receptionist, preferibilmente in strutture alberghiere;
Buona conoscenza dei principali software gestionali alberghieri, preferibilmente Opera;
Conoscenza fluente della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un plus;
Dimestichezza nella gestione di pagamenti e transazioni finanziarie;
Ottime capacità comunicative e relazionali;
Orientamento al cliente,
precisione e capacità di gestione delle criticità;
Disponibilità a lavorare su turni e a effettuare un inserimento immediato.
Cosa offriamo
Contratto iniziale a tempo determinato della durata di 6 mesi, con possibilità di inserimento solido in azienda;
CCNL Turismo Confcommercio - Alberghi, 14 mensilità;
Inquadramento al 3° o 4° livello, in base all'esperienza maturata;
RAL compresa tra ****** € e ****** €, oltre alle maggiorazioni previste per il lavoro festivo;
Mensa aziendale, con trattenuta di 1,12 € per ogni pasto.
Orario di lavoro: Full time, su tre turni
Turno mattutino: 07:0-15:30, con 30 minuti di pausa;
Turno pomeridiano: 15:0-23:30, con 30 minuti di pausa;
Turno notturno: 23:0-07:30, con 30 minuti di pausa.
Durante il periodo iniziale, l'attività verrà svolta esclusivamente sui primi due turni. Successivamente è prevista la disponibilità alla rotazione anche sul turno notturno.
Sede di lavoro
Milano - zona Turati (M3).
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle Leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. ****** e ******. I candidati interessati possono inviare il proprio CV con autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. ****** e del Regolamento UE ******** (GDPR).
#J-*****-Ljbffr
FRONT DESK AGENT - 3 TURNI
La figura selezionata rappresenterà il primo punto di riferimento per gli ospiti, occupandosi delle attività di ricevimento e contribuendo a garantire un'esperienza di soggiorno curata e di alto livello, in un contesto alberghiero internazionale.
Di cosa ti occuperai
Accoglienza degli ospiti e gestione delle procedure di check-in e check-out;
Gestione delle richieste telefoniche e via email, fornendo informazioni sui servizi e sulle attività dell'hotel;
Gestione delle prenotazioni e aggiornamento dei dati e delle informazioni relative ai soggiorni;
Gestione di eventuali richieste, problematiche e reclami, individuando soluzioni tempestive e orientate alla soddisfazione dell'ospite;
Gestione delle operazioni di pagamento, fatturazione e delle relative transazioni finanziarie.
Requisiti richiesti
Esperienza pregressa nel ruolo di Front Desk Agent o Receptionist, preferibilmente in strutture alberghiere;
Buona conoscenza dei principali software gestionali alberghieri, preferibilmente Opera;
Conoscenza fluente della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un plus;
Dimestichezza nella gestione di pagamenti e transazioni finanziarie;
Ottime capacità comunicative e relazionali;
Orientamento al cliente,
precisione e capacità di gestione delle criticità;
Disponibilità a lavorare su turni e a effettuare un inserimento immediato.
Cosa offriamo
Contratto iniziale a tempo determinato della durata di 6 mesi, con possibilità di inserimento solido in azienda;
CCNL Turismo Confcommercio - Alberghi, 14 mensilità;
Inquadramento al 3° o 4° livello, in base all'esperienza maturata;
RAL compresa tra ****** € e ****** €, oltre alle maggiorazioni previste per il lavoro festivo;
Mensa aziendale, con trattenuta di 1,12 € per ogni pasto.
Orario di lavoro: Full time, su tre turni
Turno mattutino: 07:0-15:30, con 30 minuti di pausa;
Turno pomeridiano: 15:0-23:30, con 30 minuti di pausa;
Turno notturno: 23:0-07:30, con 30 minuti di pausa.
Durante il periodo iniziale, l'attività verrà svolta esclusivamente sui primi due turni. Successivamente è prevista la disponibilità alla rotazione anche sul turno notturno.
Sede di lavoro
Milano - zona Turati (M3).
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle Leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. ****** e ******. I candidati interessati possono inviare il proprio CV con autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. ****** e del Regolamento UE ******** (GDPR).
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